ADDENTRA RED SOCIAL

Gestiona: Nos vemos en Expodental

2012-01-18T16:23:00.000+01:00

Gestiona: Nos vemos en Expodental: Los próximos días 23, 24 y 25 de febrero, Addentra estará en Expodental presentando Gestiona en el Pabellón 9, stand C01. También habrá al...

Nuevas Tarifas Gestiona 2012

2012-01-18T15:43:00.004+01:00

A partir del 01 de enero de 2012, Addentra actualiza las tarifas de su producto de gestión de clínica "Gestiona".
Debido a la demanda del mercado, y para garantizar la calidad de los servicios, así como, el empeño por la continuidad de las actualizaciones gratuitas de la herramienta, Addentra modifica sus tarifas de Gestiona de tal forma que se fija una cuota de alta única y una cuota mensual de servicio que variará en función de las agendas demandadas por el cliente.
La cuota fija, incluirá una formación online, el asesoramiento en el cambio a Gestiona, la creación y configuración de la base de datos, servicios y procesos de seguridad, para que puedan empezar desde el primer día a trabajar con la mejor herramienta "en la nube" de gestión de clínica.
Durante la implantación de la herramienta, usted estará asesorado por nuestros técnicos, para aclarar cualquier duda que pueda surgirle.
Así mismo, continuamos trabajando y resaltando, como valor esencial de Gestiona, al Servicio Postventa al Cliente, atendiendo sus dudas, sugerencias y aportaciones.

Pueden ponerse en contacto con Addentra en:
Teléfono: 902 027 270
E-Mail: servicios@addentra.com
Skype: gestiona.addentra

Gestiona: Nuevas mejoras

2011-09-21T23:42:00.001+02:00

Gestiona: Nuevas mejoras: Como podréis ver, ADDENTRA en su compromiso de mejorar constantemente su servicio Gestiona. Clinical Cloud , ha trabajado todo el verano para incorporar nuevas funcionalidades y mejoras solicitadas por los miembros de la Comunidad Gestiona.
A continuación paso a enumerar los bloques en los que se agrupan dichas mejoras:

Haciendo clic sobre estos enlaces tenéis una descripción detallada de cada nueva funcionalidad y de las mejoras ya disponibles.

PRÓXIMAS PUBLICACIONES

Como podéis ver, seguimos con el compromiso adquirido con los miembros de la Comunidad Gestiona, incorporando este verano muchas mejoras y nuevas funcionalidades.

En próximas publicaciones abordaremos:

Módulo comunicaciones. Fase I. Muy pronto publicaremos la nueva herramienta de marketing de Gestiona para la comunicación con los pacientes por diferentes vías.
Salud sin papeles. Optimiza los tiempos en recepción. Simplifica la aplicación de la Ley de Protección de Datos.
Financiación de tratamientos. Gestión completa de los planes de tratamientos abonados a plazos.
Facturación en bloque. Asistente que permite facturar automáticamente los tratamientos por diferentes criterios.

Y además multitud de pequeña

Nuevo trabajo Addentra: Campus Odontológico Internacional

2011-09-19T13:08:00.001+02:00

Campustualízate! Da el salto a la nueva formación. Con este slogan, nace la nueva web del Campus Odontológico Internacional, desarrollado por Addentra.
Con un diseño joven y dinámico, Addentra puso en producción este eCube a principios del mes de Septiembre, donde el Dr. Álex Úbeda ofrece una buena herramienta a los odontólogos que necesitan reevaluar constantemente sus conocimientos y sus capacidades, para poder mantener el alto nivel de competencia profesional que se demanda.

Campus Odontológico Internacional propone a los odontólogos una continua oferta de contenidos de especialización, superespecialización y actualización con los que estar permanentemente preparado para las exigencias del momento actual. Y lo hace a través de un proyecto diferente de relación con el alumno y con nuestro entorno, respondiendo a sus inquietudes y adaptándose continuamente a las necesidades que se planteen.
Para ello, el Campus Odontológico está utilizando otro de los servicios de Addentra, Andrea, para tener informados constantemente a los usuarios de las novedades, cursos y másters del Campus Odontológico Internacional, a través de los canales "Noticias y Eventos" y "Calendario de Cursos y Jornadas Formativas"
Descubra, a través de estas páginas, el Campus Odontológico Internacional y dé el salto a un nuevo modelo de formación para asegurar el futuro.

Fin de la promoción de Gestiona

2011-08-23T21:17:00.005+02:00

Le informamos que el precio de alta de Gestiona va a ser modificado:

- el próximo 01 de septiembre y pasará a ser de 2.500€ el alta.

- Y a partir del 01 de noviembre el precio final del alta será de 4.000€

Esto se debe finalización de la incorporación de nuevas funcionalidades en Gestión, por lo que las promociones de las que hasta ahora se han podido beneficiar nuestros clientes, finalizarán el próximo 31 de agosto de 2011.

Agradecemos a todos nuestros clientes la confianza depositada en nosotros y su colaboración para hacer de Gestiona una aplicación única en el mercado.

Últimas altas a un precio irrepetible.

Gestiona: Bloc Histórico

2011-08-17T16:56:00.002+02:00

Gestiona: Bloc Histórico: "El Bloc Histórico, va a ser uno de los principales elementos de distinción de Gestiona respecto de otras soluciones. Hemos conseguido recoger todo lo acontecido con un paciente en una única pantalla, dotándola de las herramientas necesarias para agilizar la consulta de la información. Con esta nueva funcionalidad se reduce el tiempo de búsqueda de la información de un paciente"

ADDENTRA SE INTERNACIONALIZA "easyGest for clinics"

2011-06-09T17:29:00.003+02:00

Gestiona, el servicio estrella de Addentra ha sido seleccionada para ser la primera aplicación en incluir el motor de conexión inSISO con el sistema de salud dental del Ministerio de Salud Portugués.

inSISO es el nuevo Sistema de Información de la Salud Oral de Portugal en el que se integra easyGest (Gestiona) y que próximamente estará disponible en más de mil clínicas odontológicas portuguesas.

Esta selección ha tenido lugar entre aplicaciones de diferentes países como España, Portugal, Brasil y Estados Unidos.

La principal ventaja que ha ofrecido Gestiona frente al resto de aplicaciones es la integración: la capacidad de interconexión con otros sistemas.

Esto hace de Gestiona una herramienta adaptada a las últimas novedades tecnológicas.

Cloud Computing. TENDENCIAS MERCADO. LUCHA DISPOSITIVOS MÓVILES.

2011-03-30T18:59:00.001+02:00

En la era actual, vivimos en una sociedad en la que prima nuestra tiempo y dinero,

siendo estos dos factores que rigen el mundo empresarial sin lugar a duda.

El mercado actual tiende a estandarizarse, de forma que para los consumidores de

los servicios todo sea lo más fácil y útil al mismo tiempo, y además consiguiendo

una reducción de costes, logrando finalmente un éxito seguro.

Grandes empresas, han utilizado la tecnología cloud computing, para ofrecer sus

servicios como pueden ser Google, Amazon o SalesForces, empresas que ofrecen

sus servicios, en forma de aplicaciones, a través de la nube, evitando todos los

problemas a los clientes, y ofreciendo servicios de gran utilidad, ofrecidos de

forma fácil y permitiendo ser accedidos desde cualquier lugar, y con cualquier

dispositivo con conexión a Internet. Otro ejemplo, de estas grandes empresas que

están migrando a este nuevo sistema, lo podemos encontrar en Microsoft, empresa

que en un principio no hacía nada más que decir negativos, y sin embargo, está

comenzando a lanzarse al desarrollo de software como servicio en la nube, ya que

encontramos versionas de Exchange online y de SharePoint online, y además se

están mostrando reacios a realizar inversiones en software que se instale en disco

rígido. Se ha llegado a especular que con la era Web 2.0 que es hacia donde nos

lleva el cloud computing, pudiesen incluso desaparecer los sistemas operativos

actuales.

Cada vez los ordenadores son utilizados en menor escala, cada día salen

dispositivos nuevos que pretenden facilitarnos un poco más la vida, como son

tablets, netbooks,…. Además, podemos comprobar como cada vez, disponemos

de móviles más adaptados a poder navegar con ellos, ya sea por sus pantallas

más grandes y adaptadas a la navegación, o por la mejora de los proveedores de

servicios de Internet, mejorando sus conexiones y reduciendo sus costes. Si nos

damos cuenta, la gran batalla actual de los grandes desarrolladores de hardware

está en sacar el mejor móvil, o el mejor tablet, el tema de los computadores se

obvia, cosa que no sucedía actualmente.

De esta manera nos podemos dar cuenta que las tendencias nos están dirigiendo

a que no tengamos que estar ligados a los grandes aparatos computadores

existentes anteriormente, anclados en una habitación y que nos ataban a ellos

para acceder a nuestra información. Sino que cada vez vemos dispositivos móviles

más pequeños, mejor preparados, y otorgándonos una fiabilidad y una movilidad

que nos permiten poder acceder a nuestra información desde cualquier lugar y en

cualquier momento, quien se imagina en la era actual utilizar un computador sin

acceso a Internet….

Además, debido a las grandes medidas de seguridad y los grandes protocolos de

cifrado y encriptación existentes, todas las transacciones de datos nos verifican

que sólo el emisor y el receptor son capaces de interpretar los mensajes enviados,

de tal forma, que nos aseguran que nuestros datos son únicamente accedidos por

quien nosotros queramos. Un ejemplo claro de estas medidas de seguridad, la

podemos encontrar en la banca online, donde podemos apreciar como los bancos

nos aseguran que no habrá ningún problema en ejecutar nuestros movimientos

económicos a través del navegador de nuestro ordenador, y nos proporcionan este

tipo de servicios.

En conclusión, y para finalizar, podemos comprobar como el mercado actual,

incluyendo las grandes empresas, va en dirección cloud computing, partiendo

desde los proveedores de software, mediante sus desarrollos a medida cloud

computing, como las compañías de teléfonos móviles y tablets, desarrollando

aparatos cada vez más adaptados a este tipo de servicios, como los grandes

expertos en seguridad, desarrollando cada vez protocolos más complejos. Por lo

tanto podemos apreciar que esta es la dirección que se está marcando ya que es la

que nos facilitará la vida y la que más éxito tiene actualmente.

eCube, otro servicio más de Addentra para la clínica dental

2011-03-04T16:33:00.001+01:00

Addentra presenta un nuevo servicio para el sector dental: eCube

eCube no es sólo una página web. Con eCube, Addentra le ofrece una serie de opciones que usted necesita para su negocio. Desde el diseño e impresión de cartelería hasta un software a medida.

eCube le introduce en el mundo de Salud 2.0 ampliando las posibilidades de su negocio. Junto con Gestiona le permite, entre otras cosas, que sus pacientes puedan solicitar una cita a través de eCube.

Con los nuevos servicios de Addentra, usted conseguirá para su negocio:

{ 1. Imagen profesional }

Trasmita una imagen más moderna y profesional a sus pacientes.

{ 2. Posicionamiento }

Mejore la posición en la que aparece en las búsquedas que realizan sus pacientes en los principales buscadores. Marketing online.

{ 3. Compatibilidad }

Utilizamos tecnología compatible en todos los navegadores y dispositivos móviles.

{ 4. Navegabilidad. }

A partir de la información que nos proporcione, le asesoramos siguiendo las reglas de navegación y usabilidad.

{ 5. Servicio Integral }

Ofrecemos cobertura de todos los servicios relacionados con la creación del eCube: gestión de dominios, fotografía profesional, producción audiovisual, diseño de marca, comercio electrónico, formación online, promoción online, redes sociales, etc.

{ 6. Integración. Salud 2.0 }

Amplíe los servicios ofrecidos a sus pacientes, e intégrelos con su herramienta de Gestión de Clínica: Gestiona.

Nuevo blog de Gestiona. Tu aplicación de gestión de clínica.

2011-03-03T21:55:00.000+01:00

¡Por fin!. Gestiona, el nuevo y revolucionario servicio de Addentra para las clínicas dentales, ya tiene blog. Ahora ya se puede saber de primera mano y en tiempo real todas y cada una de las actualizaciones que Gestiona va realizando de forma gratuita para todos sus usuarios.
Descubre lo fácil y práctico que es tener toda la información de citas, profesionales, de administración de tus clínicas desde tu casa, o desde tu Mac, o desde tu móvil, o desde tu iPad, o desde.... China.
En cualquier lugar, desde cualquier dispositivo podrás estar informado de todo lo que acontece en tu clínica.

AHORA YA SÍ QUE PUEDES IRTE TRANQUILO DE VACACIONES

Alta gratis en Gestiona por tiempo limitado

2011-02-24T10:23:00.000+01:00

Ahora y hasta el 28 de febrero, promoción exclusiva de Gestiona. ALTA GRATIS al contratar la aplicación de Gestión de Clínica Gestiona que está revolucionando el mundo dental.

No te quedes sin probarla. Demo gratuita y SIN COMPROMISO.

Nuevo eCube: www.dentistascoe.es

2011-02-24T10:13:00.002+01:00

El equipo Addentra acaba de subir a producción el eCube para el Círculo de Odontólogos y Estomatólogos, COE, como escaparate para los pacientes de las ventajas de las clínicas COE.

www.dentistascoe.es

Bajo el lema "Somos tus dentistas", el usuario puede descubrir todo lo que ofrecen las clínicas unidas a COE, como referentes de calidad, servicio y continuidad.

Para la industria dental...Marketing digital Addentra.

2011-02-24T09:59:00.000+01:00

Para toda la industria del sector dental, Addentra ofrece sus servicios en marketing online.
¿Quiere llegar a más profesionales del sector dental por un coste menor?
¿Necesita optimizar su inversión en publicidad?
¿Quiere disponer de la más avanzada tecnología?

Addentra pone a su disposición toda su tecnología para hacerle más fácil la difusión de sus productos.

Comunidad Gestiona. Una aplicación viva. Nueva actualización.

2011-01-17T16:47:00.000+01:00

¡¡AÑO NUEVO. ACTUALIZACIONES Y MEJORAS NUEVAS!!

Desde el 17 de enero de 2011, se han incorporado las siguientes mejoras:

NOTIFICACIONES

Propuesto por: DRA. CUBELLS

Menú lateral. Acceso directo a las notificaciones pendientes cuya fecha sea anterior a la del día actual.

PERFILES USUARIOS

Propuesto por: CLÍNICA PILAR GARRIDO

Asignar permisos al perfil responsable de clínica para poder borrar tratamientos en el plan y en los presupuestos.

AGENDA y CONTROL DIARIO

Propuesto por: DR. LUIS FERNÁNDEZ

Visualización en la cabecera de la columna asociada a cada facultativo, del color asociado al mismo.
Filtro automático por facultativo haciendo clic sobre el color de cabecera.

SALA DE ESPERA

Propuesto por: CLINICA FSOESA

Introducción del campo teléfono
Filtro por profesional en la sala de espera

PRESUPUESTOS

Propuesto por: CLINICA FSOESA.

Distinción visual entre presupuestos vigentes y anulados.
Posibilidad del volcado de datos automáticos del presupuesto al plan de tratamiento.

ODONTOGRAMA

Propuesto por: DRA. PILAR GARRIDO

Visualización del coste del tratamiento.

FICHA DE PACIENTE

Propuesto por: DR. LUIS FERNÁNDEZ.

Datos filiación paciente. Alerta visual de las observaciones importantes y/o observaciones médicas.

Propuesto por: ADDENTRA

Incluida la iconografía asociada a tratamientos, citas, pruebas externas, notificaciones y presupuestos.
Introducción de la visualización de la aseguradora y el precio en los tratamientos en los planes de tratamiento.
Introducción de descuentos globales en planes de tratamiento, presupuestos y factura. Aplicación práctica para redondeo de totales. Ajuste con saldos de pacientes.
Posibilidad de anular un plan de tratamiento, anulando los tratamientos y los presupuestos relacionados.
Planes de tratamiento. Distinción visual de planes, exploraciones y planes anulados.
Optimización en la creación y edición de planes de tratamiento. Agilizar la introducción de planes de tratamientos con un volumen grande de tratamientos ¡¡Gran Optimización!!

DATOS ECONÓMICOS E INGRESOS DE PACIENTE

Propuesto por: DRA. CUBELLS

Formulario nuevo ingreso. Ordenación ascendente por coste de los tratamientos.
Optimización en la carga de la pestaña de datos económicos.

MEJORAS EN GENERALES

Importadas tarifas de CASER, AEGON y SERSANET
Visualización de las piezas relacionadas con el tratamiento en todas las pantallas donde se refleje dicho tratamiento.
Visualización de la información económica de los planes y tratamientos en todas las pantallas donde se reflejen.
Optimización de las búsqueda rápida de pacientes.
Correción de las incidencias detectadas por los usuarios.
Optimización en el proceso de importación de datos desde otras aplicaciones
Importación de datos a partir de hojas de cálculo en formato CSV

Seguimos trabajando para convertir a Gestiona en la mejor solución para la gestión de tu clínica.

Comunidad Gestiona. Una aplicación viva. Nueva actualización.

2010-11-19T09:40:00.002+01:00

Desde el 6 de noviembre de 2010, se han incorporado las siguientes mejoras:

MEJORA PRINCIPAL: NUEVO ODONTOGRAMA.

Propuesto por: Dr. Luís Fernández

Mejora en la usabilidad, permitiendo mayor flexibilidad y rapidez en la creación de planes de tratamientos y nuevas exploraciones.
Posibilidad de incorporar imágenes a los tratamientos y patologías desde el propio odontograma.
Posibilidad de ver el odontograma en vista de trabajo (solo muestra los tratamientos del plan de tratamientos sobre el que se está trabajando) o en vista general (muestra todos los tratamientos realizados y por realizar, marcando visualmente el estado en el que se encuentra cada uno de ellos.
Inserción de tratamientos agrupados o individuales.
Optimización para dispositivos iPad y iPhone

POSIBILIDAD DE INSERCIÓN DE EXPLORACIONES INICIALES.

Propuesto por: Dr. Luís Fernández

Permite introducir nuevas exploraciones reflejando el estado en el que se encuentra cada uno de los pacientes, permitiendo una flexibilidad completa en tratamiento de estas exploraciones y con un reflejo directo en el odontograma.

INSERCIÓN DE OBSERVACIONES TANTO EN PLANES DE TTO. COMO EN EXPLORACIONES.

Propuesto por: Clínica Pilar Garrido.

Posibilidad de inserción de observaciones tanto en el plan de tratamientos como en la exploración.

POSIBILIDAD DE ASIGNAR UN REFERIDOR A UN PACIENTE.

Propuesto por: Clínica Crooke 6 Laguna.

Posibilidad de incluir en la ficha del paciente, de un modo rápido y sencillo, el modo de referencia de dicho paciente (si lo remite una clínica, un doctor, etc...).

INSERCIÓN DE PATOLOGÍAS.

Propuesto por: ADDENTRA.

Posibilidad de incluir patologías en la configuración de la clínica para su posterior aplicación en las exploraciones a través del odontograma.

Comunidad Gestiona. Una aplicación viva. Nueva actualización.

2010-11-06T08:48:00.000+01:00

Desde el 7 de octubre de 2010, se han incorporado las siguientes mejoras:

MEJORAS EN AGENDA / CONTROL DIARIO

Propuesto por: CLÍNICA PILAR GARRIDO

Sala de espera. Inclusión de la fecha y hora de alta de la cita.
Enlace de la primera visita con el paciente.

MEJORAS EN CONFIGURACIÓN DE CLÍNICA

Propuesto por: ADDENTRA

Reorganización del menú. Reducción de las opciones principales.

MEJORAS EN INTRODUCCIÓN DE TRATAMIENTOS

Propuesto por: DR. LUIS FERNÁNDEZ.

Sistema autocompletar del tratamiento y familia de tratamientos. ¡¡Gran optimización!!
Precarga del profesional asignado al paciente.
Mayor distinción visual de la tarifa PARTICULAR.
Foco directo al campo tratamiento, introducción directa del dato nada más cargar el formulario.

MEJORAS EN DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Propuesto por: ADDENTRA

Incluir zona de firma para el profesional y el paciente.
Introducidos los datos de contacto en la cabecera de los presupuestos, recibos, facturas y comprobantes.
Carga de las piezas en el detalle de los tratamientos que forman los presupuestos, recibos y facturas.
Seguimiento del estado al presupuesto: Pendientes, Aceptado, Rechazado o Anulado.
Creación directa del presupuesto a partir del plan de tratamientos.

Propuesto por: FERSODENT

Seguimiento comercial de los presupuestos. ¡¡Gran optimización!!

MEJORAS EN PACIENTES > DATOS DE FILIACIÓN

Propuesto por: DRA. PILAR GARRIDO

Control pacientes duplicados. Comprobación del nombre y la fecha de nacimiento. Aviso automático.

MEJORAS EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Propuesto por: DRA. CUBELLS

Tesorería: ingresos, gastos y balances.
Creación de ingresos y gastos externos.
Incluidas tarifas de OCASO, AVANT SALUD y MAPHRE CAJA SALUD. Accesiblle para la importación del resto de usuarios.

Propuesto por: FERSODENT

Evaluación del rendimiento de los presupuestos aceptados por clínica y/o comercial.

MEJORAS EN GENERALES

Tipificación de los tipos de gasto.
Enlace en toda la navegación con el nuevo sistema de configuración de clínica.
Correción de las incidencias detectadas por los usuarios.

Comunidad Gestiona. Una aplicación viva. Nueva actualización.

2010-10-07T17:52:00.000+02:00

Desde el 5 de Septiembre de 2010, se han incorporado las siguientes mejoras:

NUEVA FUNCIONALIDAD. CONFIGURACIÓN DE CLÍNICA 2.0

Propuesto por: ADDENTRA

Cambio general del aspecto del asistente de configuración de clínica, homogenización de la línea gráfica.
Optimización de la navegación y usabilidad.
Exportación del los listados a hoja de cálculo.
Optimización del tiempo de carga de las pantallas.
Posiblidad de ordenar los listados por cualquier campo.
Incorporación de filtros a los listados.
Visualización de las imágenes de los tratamientos asociadas al odontograma.
Gestión independiente y completa de familias para la agrupación de tratamientos.
Posibilidad de importar tarifas precargas para las aseguradoras médicas.

Propuesto por: FERSODENT S.L.P.

Eliminación de registros, además de la desactivación: familias, tratamientos, aseguradoras, proveedores y personal.
Posibilidad de desactivar la invitación de acceso privado a cualquier usuario.

MEJORAS EN AGENDA

Propuesto por: EQUIPO DRA. PILAR GARRIDO

Completar la información que se previsualiza en las citas: aseguradora.

MEJORAS EN FICHA PACIENTE

Propuesto por: EQUIPO DRA. PILAR GARRIDO

Mejorar el sistema de visualización, para facilitar la diferenciación de los niveles en las diferentes pestañas.

MEJORAS EN PLAN DE TRATAMIENTO

Propuesto por: DRA. PILAR GARRIDO

Permitir la duplicación de planes de tratamiento. Facilita la introducción de planes alternativos de tratamiento, para su posterior presupuesto.

MEJORAS EN ALTA DE TRATAMIENTOS

Propuesto por: DRA. PILAR GARRIDO

Optimización de la carga. Filtro previo por aseguradora.
Sistema de guardar y continuar, para facilitar la introducción de varios tratamientos en el mismo plan.

MEJORAS EN PRESUPUESTOS

Propuesto por: ADDENTRA

Accesibilidad. Añadido un botón "Guardar e Imprimir", reduciendo el número de pasos en la navegación actual.
Añadidas las observaciones que acompañan a los tratamientos en el detalle del presupuesto.

MEJORAS EN PRUEBAS EXTERNAS

Propuesto por: EQUIPO DRA. PILAR GARRIDO

En los listados de pruebas externas pendientes, introducir el campo "fecha de cita", cuando la prueba externa esté relacionada con una cita de paciente.

MEJORAS EN GENERALES

Optimización de la navegación en el navegador Safari (Mac OS)
Correción de las incidencias detectadas.

Comunidad Gestiona. Una aplicación viva.

2010-09-15T12:38:00.000+02:00

Desde la salida el 1 de septiembre de 2010, por petición de nuestros usuarios, se han realizado las siguientes actualizaciones y mejoras en el servicio Gestiona Premier Multiclínica:

ODONTOGRAMA ¡ Nueva funcionalidad !
Inclusión de la representación gráfica de los tratamientos con una completa integración en la ficha paciente.

Completa sincronización con el plan de tratamiento.
Nuevos pacientes. Identificación de los tratamientos externos no realizados en la clínica. Impresión de lista de tratamientos y aceptación del paciente.

GALERÍA DE IMÁGENES ¡ Nueva funcionalida !

Asignación de un número ilimitado de imágenes asociada a la ficha del paciente.
Mejorado formato de visualización.

FICHA PACIENTE > DATOS DE FILIACIÓN ¡ Optimización !

Inclusión de un descuento global para el paciente. Por defecto aplicado a los tratamientos del paciente que no estén relacionados con una aseguradora médica.

AGENDA Y CONTROL DIARIO ¡ Optimización !

Acceso directo a la sala de espera
Carga automática del día actual de trabajo.

FICHA PACIENTE ¡ Optimización !

Inclusión del dinero a cuenta del paciente en los datos resumen.
Seguimiento de los pasos realizados en cada visita para los tratamientos del plan.
Fecha nacimiento paciente. Edición rápida.
Detección automática de las piezas en los que se aplica el tratamiento en las notas u observaciones del mismo.
Multiplicación automática del coste del tratamiento por el número de piezas en los que se aplica el mismo.

TRATAMIENTOS ¡Nueva funcionalidad!

Importación de los tratamientos de la norma UNE 179004:2009, definida por el Consejo General de Odontólogos y Estomatólogos, junto con AENOR.

ASPECTO

Corrección de las incidencias detectadas
Ajustes de navegación y optimización para Safari (Mac).

Pasarelas de pago en la red

2010-09-13T18:56:00.002+02:00

Son muchos los que opinan que efectuar cualquier tipo de pago a través de la red es peligroso. Sin embargo y frente al temor de algunos, cabe mencionar que pagar en Internet es un procedimiento tan sencillo y seguro como hacerlo en la vida real. Día tras día, aumenta el número de personas que se deciden a ello por las grandes ventajas que ofrece, tanto a vendedores como a compradores. Si bien cabe mencionar que como en cualquier otro ámbito de la vida pueden darse casos de fraude, no hay más que tener en cuenta una serie de consejos para poder evitarlo.

Se trata de una relación proporcional. A la vez que aumenta el número de pagos realizados vía on-line lo hacen también los fraudes relacionados con los mismos. No se trata de que el medio en sí no sea seguro sino de una relación matemática: a más transacciones más fraudes. Lo mismo ocurre si nos referimos a los cajeros o incluso a los robos que se producen en los comercios tradicionales cuando usamos nuestra tarjeta de crédito. Sin embargo, esta relación no debe suponer un impedimento para poder hacer nuestras compras a través en línea.

Muchas empresas han visto un filón en los pagos en la red. Existen muchas ventajas de usar la Web como pasarela de pago, es decir, como un medio de compra, desde evitar el exceso de colas por ejemplo en un supermercado, la pérdida de tiempo en desplazamientos, el ahorro en comprobantes de papel que son muy fáciles de perder, la comodidad de estar en nuestra casa y el no manejar dinero en efectivo. Otro de los beneficios que tiene el comprar algo por Internet es el de poder conocer artículos que no encontraríamos en el comercio habitual de forma sencilla. Para realizar transacciones a través de la red de forma segura no hay más que tener en cuenta una serie de recomendaciones referidas al sitio Web en el que vamos a efectuar el pago.

“Para realizar transacciones a través de la red de forma segura no hay más que tener en cuenta una serie de recomendaciones referidas al sitio Web en el que vamos a efectuar el pago”

A tener en cuenta

Es fundamental comprobar que la empresa es reconocida y de prestigio tanto en el mundo real como en el on-line. Si albergamos cualquier tipo de duda al respecto, una llamada al teléfono de atención al cliente o un correo electrónico a su dirección de contacto puede despejarnos cualquier incógnita. Consultar las opiniones de otros usuarios también es recurrente para estar aún más seguros. En este sentido es muy importante conservar los datos de contacto con la institución, sean el NIF, CIF o dirección física de la misma, por si hubiera que realizar reclamaciones en futuro.

Además aquel usuario que vaya a efectuar un pago a través de Internet debe asegurarse de que la Web donde el mismo se va a hacer efectivo esté alojada en un servidor con garantías. Si esto es así la dirección del sitio comenzará por https en lugar del ya conocido http normal. También hay que observar que el pequeño icono que aparece en la parte derecha de la barra inferior de nuestro navegador es un candado amarillo cerrado. Esto nos indica que los datos que aportamos se encuentran mucho más protegidos ya que están cifrados por un certificado digital.

Sin embargo no podemos quedarnos tan sólo en esto. Es necesario leer las políticas de pago, envío, entrega, devoluciones y privacidad que cualquier tienda on-line ha de tener publicadas en su página Web. Además, cualquier justificante que se nos proporcione ha de ser guardado en el ordenador o, en su defecto, impreso. Esto ha de hacerse tanto con aquellos que aparecen en la pantalla durante el proceso de compra on-line como con los que son enviados a nuestro e-mail posteriormente.

Existen una serie de herramientas y sistemas que nos sirven como garantía de protección a la hora de efectuar nuestros pagos en la red. En este sentido caben mencionar las aplicaciones de seguridad que habitualmente tenemos instaladas en nuestro ordenador, sean los antivirus por ejemplo, muchos de los cuales contienen funciones específicas contra el fraude a la hora de realizar pagos on-line.

Sistemas de pago

PayPal es un servicio gratuito que ofrece a los usuarios la máxima seguridad al llevar a cabo este tipo de transacciones. Permite pagar aquello que deseemos sin necesidad de revelar los datos de nuestra tarjeta bancaria en cuestión de segundos. Para pagar y enviar dinero no hay más que registrarse en http://www.paypal.com/, al hacerlo creamos una cuenta en Internet que “facilita el envío de dinero desde varias fuentes, al igual que la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria, a varios destinatarios y sin tener que compartir la información financiera”. De esta forma, evitamos que nadie vea el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria.Otro sistema que cada vez gana más adeptos es Mobipay. Nos permite realizar pagos a través del teléfono móvil de manera instantánea y segura. Es válido para realizar transacciones en comercios habituales, a distancia, vía on-line e incluso para recargas de teléfonos móviles de prepago entre otras funcionalidades. Una de sus ventajas es que el cliente ha de autorizar cada una de las operaciones desde su móvil lo que reduce la posibilidad de fraude. Este hecho es muy relevante en el caso que nos ocupa ya que el comprador ha de confirmar su identidad marcando el PIN de su propia tarjeta bancaria.

Entre la multitud de posibilidades que nos ofrecen las nuevas tecnologías el usuario dispone de otros sistemas de pago, más tradicionales, para efectuar sus pagos. Nos referimos a aquellos que se realizan mediante el cargo en la cuenta, el pago mediante transferencia bancaria electrónica o el pago a la entrega, conocido habitualmente como contrarreembolso. Este último es el más seguro a la hora de las transacciones on-line más convencionales y el único procedimiento en el que manejaremos dinero en efectivo.

En resumen podemos concluir señalando que en un mundo donde lo on-line acapara cada vez más fieles no es de extrañar que en el futuro la mayor parte de las transacciones se efectúen a través de la red. Aunque en la actualidad muchos ojos son reticentes a efectuar sus pagos de este modo, el usuario no tiene más que tomar una serie de precauciones para garantizar la viabilidad de los mismos. La tecnología pone a nuestro alcance una serie de herramientas que día a día evolucionan de manera que el temor, probablemente por desconocimiento, puede y será totalmente erradicado.

Gestiona. Nuevo servicio de Addentra Internet.

2010-09-13T15:56:00.000+02:00

Desde el 1 de septiembre de 2010, ADDENTRA ha puesto a disposición de sus clientes un revolucionario servicio para ayudar a los profesionales en la gestión y administración de su clínicas, denominado "Gestiona Premier Multiclínica".

Siendo actualmente la única aplicación para la gestión de la clínica que se basa en el concepto del Cloud Computing, incorpora todas las características necesarias para convertirse en la mejor solución del mercado.

Gestiona elimina todas las barreras que actualmente imponen las aplicaciones convencionales, eliminando las tediosas instalaciones y la dependencia con el proveedor de software, y aportando una seguridad en la información, una flexibilidad y una facilidad de manejo hasta ahora desconocidas.

"Proteja de verdad su datos. Déjelo en manos de profesionales"

Las principales ventajas de Gestiona Premier Multiclínica residen en su política de seguridad y privacidad de la información. Health Data Bank, es el nuevo concepto desarrollado por ADDENTRA, en el que cada negocio disfruta de una base de datos privada en la que volcar la información de la clínica o clínicas que conformen dicho negocio. A cada base de datos se le aplican las mayores medidas de seguridad, garantizando la permanencia y disponibilidad de la información, únicamente por el personal autorizado para ello.

"No ponga límites a su negocio"

Al basarse en la filosofía Cloud Computing, Gestiona no pone límites a su crecimiento y permite acceder a su información, de forma completamente segura, desde cualquier punto del planeta. Podrá gestionar sus clínicas desde una única entrada, trabajar en windows o en Mac indistintamente, en la clínica o desde su casa, con su portátil, su iPad o su teléfono móvil, y lo que es más importante, compartiendo información común entre sus clínicas. Conozca más ventajas.

Le invitamos a visitar http://www.gestiondeclinica.es, para conocer a fondo las características de Gestiona Premier Multiclínica y solicitar una versión DEMO gratuita, con toda la funcionalidad, limitada únicamente por un uso de 30 días desde su activación.

En resumen, se presenta a los profesionales una revolución en la gestión de la información, hasta ahora desconocida. Un servicio pionero que consigue aplicar a su información las mayores medidas de seguridad, liberándole de esa tarea, con el consiguiente ahorro de tiempo y costes.

Gestiona Premier Multiclínica. Visítenos en http://www.gestiondeclinica.es

TODA LA ODONTOLOGÍA A TU ALCANCE

2010-06-22T16:06:00.000+02:00

Desde su creación en 1989 la Web se ha convertido en una herramienta indispensable para una gran parte de la humanidad. Su crecimiento es imparable y su futuro una cuestión fascinante ya que su importancia en nuestras vidas será mucho mayor aún con el paso del tiempo. Internet ha tenido hasta la actualidad una evolución sorprendente, y esto es sólo un anticipo de lo que nos espera.

A través de la red podemos mandar correos electrónicos a familiares, amigos o colegas de profesión que se encuentran a miles de kilómetros de nosotros; realizar nuestras compras sin tener que visitar los locales comerciales; escuchar nuestra música preferida o ver las series y películas que deseemos; concertar cualquier tipo de citas e incluso salvar ciertos procesos burocráticos con la administración. Las ventajas que nos ofrece se extienden por el ámbito educativo, político, social, económico y sanitario entre otros, en este sentido, la Odontología no se queda atrás.

Crear una página Web de nuestro negocio, descargar programas de gestión de clínica dental, realizar pagos, complementar nuestra formación a través del llamado e-Learning, alojar nuestra información vía online y salvaguardarla a través de una copia de seguridad remota, son algunas de las posibilidades que la red brinda en a todos los actores del ámbito odontológico y que venimos tratando en esta sección.

Al igual que el número de usuarios, la oferta ha ido creciendo de una forma increíble en un corto periodo de tiempo. En la actualidad podemos encontrar un sinfín de sitios Web dirigidos tanto a profesionales o estudiantes como a pacientes. Prueba de ello es que con tan sólo introducir el término “Odontología” en un buscador de Internet, sea Google por ejemplo, aparecen de forma instantánea unas siete millones de direcciones relacionadas.

“Con tan sólo introducir el término Odontología en un buscador de Internet aparecen de forma instantánea unas siete millones de direcciones relacionadas”

Amplia oferta en materia odontológica
En cuanto a los pacientes, destacan las páginas acerca de clínicas dentales; tratamientos y enfermedades; y aquellas que ofrecen servicios de consulta médica vía online. Cabe decir que la información existente es cuasi ilimitada, hasta el punto de producirse una confluencia de datos que cualquier persona puede subir a la red. Esto hace que la veracidad y credibilidad de todas las fuentes que se pueden consultar no esté asegurada. Es importante tener en cuenta que no todo lo que aparece en Internet es cierto y los únicos que pueden dar garantías absolutas acerca de cualquier tema, no sólo odontológico, son los profesionales y especialistas en la materia.

A la hora de hablar de los sitios Web dirigidos a odontólogos y estudiantes encontramos mucha más variedad. Casi todas las publicaciones del sector cuentan con una versión digital o bien facilitan la descarga de la misma en papel. Ejemplos de ello son: la propia Gaceta Dental o la revista de la Federación Española de Estudiantes de Odontología (ANEO). También es posible consultar los catálogos de productos de diversas empresas e incluso beneficiarse de ciertas promociones por realizar pedidos a través de la red. En este sentido, muchas son las páginas que ofrecen acceso a diferentes artículos científicos y casos clínicos. Por otro lado, es necesario hablar del auge de los productos audiovisuales en Odontología. Nos permiten visualizar vídeos demostrativos, presentaciones u operaciones entre otros. Además los foros, sistemas de intercambio de documentos o redes sociales son una tendencia al alza.

Para ejemplificar estas cuestiones podemos mencionar una serie de páginas populares y de prestigio como son: www.bicuspides.com, www.aneo.es, www.sociedadsei.com:

Bicúspides es un “portal audiovisual para la difusión dental, una nueva forma de posgrado e investigación de nuevos sistemas de tratamiento en el área dental”. En el mismo el usuario puede acceder a vídeos, imágenes y documentos sobre el tema además de compartir sus propios conocimientos con el resto de profesionales. Ofrece una revista y una suscripción gratuita al boletín del sitio, lo que permite estar continuamente informado de los nuevos materiales que van publicando en la página.

Aneo es la página de la Federación de Estudiantes de Odontología. Una Web “formativa e informativa” en la que es posible consultar eventos y actos; material docente y apuntes; y la revista de la organización entre otros. Además de los foros y el canal de compras, lo más novedoso es su opción de participar en la red social MyAneo.

En cuanto a las sociedades científicas podemos destacar el sitio Web de la Sociedad Española de Implantes. Además de todas las cuestiones acerca de la organización, podemos consultar información relativa a cursos, eventos, promociones y publicaciones. Asimismo tienen un “buscador de implantólogos” con el que podemos encontrar rápidamente a cualquier miembro de la sociedad y una “biblioteca implantológica” de gran utilidad para el sector, aunque hay que decir que para consultarla es necesario registrarse y ser socio. Esta página destaca por su gran funcionalidad además de por su diseño y estilo que facilitan la navegación del usuario. Además cabe mencionar el nuevo sitio Web de la Sociedad Española de Ortodoncia y Ortopedia Dentofacial que ha renovado su presencia en Internet reorganizando y simplificando la estructura de navegación.

En resumen podemos concluir señalando que el hecho de que exista tanta información en la red provoca a veces que el usuario no sepa a donde dirigirse o no pueda segmentarla de una manera sencilla y rápida. La saturación informativa causa desinformación. Para evitar estos problemas, que conllevan fundamentalmente una pérdida de un bien tan valioso como es el tiempo, y poder disfrutar de toda la información profesional odontológica en tiempo real, es de utilidad conocer una nueva aplicación informática llamada Andrea -http://andrea.addentra.com-, que permite recibir información acerca de múltiples canales odontológicos en la misma herramienta, seleccionando que se quiere y que no.

EL MARKETING ON-LINE EN LA CLÍNICA DENTAL

2010-05-29T12:25:00.004+02:00

Una herramienta de utilidad para lograr nuestros objetivos empresariales

Cuando un odontólogo piensa en su clínica dental, futura o actual, invariablemente un pensamiento se materializa en su mente: ¿lograré alcanzar el éxito profesional? Algunas empresas que lo consiguen reúnen una serie de características que les son propias: sean su amplia gama de productos y servicios, el bajo precio, la obsesión por el cliente o consumidor, las técnicas de venta no agresivas, la formación y cualificación de sus empleados, el establecimiento de una relación de confianza con el cliente o consumidor y el cumplimiento de aquello que prometen entre otras. Junto a estas cuestiones se consolida como una de las más importantes aquella que fundamenta el sentido de este artículo: el trabajo basado en la filosofía del marketing.

El Marketing según Kotler es un proceso por el que las empresas crean valor para sus clientes y construyen fuertes relaciones entre ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedente de los mismos. El marketing se presenta ante el odontólogo como una herramienta imprescindible para aumentar el rendimiento de su clínica dental. A pesar de existir multitud de formas de hacer marketing con el advenimiento de la revolución digital resulta complejo desarrollar una actividad comercial sin tener presencia en la red. El motivo es lógico: día tras día aumenta la cantidad de personas que navegan, compran, se informan o se entretienen en Internet; potenciales clientes que ninguna empresa puede dejar escapar.

Hasta ahora son pocos los odontólogos que han hecho optado por hacer uso del márketing on-line. Sin embargo, esta tendencia al alza brilla con luz propia por sus incuestionables ventajas. Las principales están relacionadas con la captación de clientes y la posibilidad de adaptarnos a nuestro público objetivo de una manera sencilla y rápida. La comunicación on-line es más creativa y manejable que la tradicional, ya que permite múltiples posibilidades de interactividad que no facilitan los medios convencionales, hecho que la convierte en una herramienta más directa, próxima al consumidor y rápidamente comprensible. El marketing on-line garantiza un ROI (también conocido como retorno de inversión) más alto que el que se puede alcanzar con el uso de otros medios publicitarios y permite una mayor segmentación de nuestro público objetivo. Además, requiere una inversión mucho menor. Otro punto muy importante es que en Internet pueden medirse con cierta precisión los resultados de las acciones de comunicación: cualquier clínica dental puede saber cuánta gente ha visitado su sitio Web o cuántos usuarios han hecho clic en sus anuncios, lo que permite planificar con cierta exactitud una campaña. Cabe mencionar que al publicitar en Internet dinamizamos las acciones de comunicación que se realizan en otros medios; esto significa que la Web es un punto fundamental a la hora de lograr una sinergia comunicacional explotando los diversos canales posibles.

“Las principales ventajas están relacionadas con la captación de clientes y la posibilidad de adaptarnos a nuestro público objetivo de una manera sencilla y rápida”

Estrategias de marketing on-line

Como ya hemos señalado una de las principales ventajas del marketing on-line es la posibilidad de disponer de informaciones rápidamente. Con tan solo un clic del ratón del ordenador los potenciales clientes pueden adquirir información acerca de nuestra clínica dental. Basta decir que la base para ello es disponer de una buena página Web que de a conocer nuestro negocio. El siguiente paso consistiría en atraer al interesado en una clínica a la nuestra, lo cual es complicado en un ámbito donde la competencia es dura. El secreto está en planificar el sitio Web utilizando cualquiera de las múltiples estrategias del marketing on-line. También cabe señalar que es de gran ayuda que nuestra página muestre alianzas estratégicas con otros sitios que, con sus productos o servicios, complemente a la nuestra; así evitamos la competencia con otros negocios distintos a los que se ofrecen y damos valor añadido a los usuarios que nos visitan.

Para darnos a conocer existen muchas posibilidades. Se puede comenzar intercambiando banners, páginas publicitarias que se insertan en las páginas de Internet, con otros sitios, así tenemos al alcance un público mucho más amplio a cambio de insertar banners de otras empresas en el nuestro. Existen páginas especializadas en estas prácticas, como celestes.net o bannerexchange.com. Otra posibilidad consiste en pagar a otras empresas para que pongan nuestros banners en sus páginas.

También podemos hacer uso del e-mail marketing, el hacer marketing a través del correo electrónico, es una de las más extendidas en este sentido. Basta tomar como dato que, tal y como se afirma en un reciente estudio de emarketer.com, se mandan al día alrededor de 1.470 millones de correos electrónicos en todo el mundo. Se trata de una herramienta sencilla y barata, que nos permite una comunicación directa, fluida y bidireccional con los pacientes. Algunas reglas de utilidad para un buen uso del también llamado e-marketing son: evitar el spam o correo no deseado, que ahuyenta a los destinatarios más que los atrae; gestionar los envíos rechazados a causa de direcciones incorrectas o fallos de red; segmentar nuestros contactos por categorías, sean paciente confirmado, potencial…; explotar el sentimiento humano en fechas clave como por ejemplo los cumpleaños; o responder rápidamente entre otras.

Es fundamental de igual manera el buen posicionamiento en buscadores o SEO márketing (Search Engine Optimization), que consiste lograr situar nuestra página Web entre los primeros puestos del ranking, sea el de Google, de manera que sea visible para cualquier persona que busque información acerca del ámbito en cuestión. Nos referimos al hecho de que cuando un usuario teclee en su buscador, por ejemplo, “clínica dental en Madrid”, la nuestra sea la que aparezca en los primeros puestos. Hay que tener en cuenta que aquellos sitios que actualizan y generan buen contenido son los que primero suelen aparecer. Otra manera de optimizar los contenidos del sitio y mejorar en consecuencia el posicionamiento es conocer la tecnología Web que se utiliza y que el diseño de la página Web sea claro y sencillo, ya que los motores de búsqueda tienen muy en cuenta este factor a la hora de arrojar resultados.

En los últimos años vienen pisando fuerte las redes sociales. Se configuran como una potente herramienta en la que publicitar nuestro sitio Web ya que la experiencia comunicada por parte del cliente es una de las armas más poderosas. En el caso de la odontología, si una persona esta contenta con un curso, clínica, congreso o universidad u otras lo difundirá entre su pequeño círculo, convertido ya en cliente potencial. Se trata de una especie de “boca a boca” con las ventajas de la velocidad de difusión y la capacidad de llegar al target que interesa sin necesidad de intermediarios. Además es posible realizar estrategias de marketing a través de los blogs, lo que nos garantiza el dirigirnos a un público segmentado, sea el que nos traemos entre manos, el del ámbito odontológico.

Aunque existen muchas más estrategias podemos afirmar que el marketing on-line es una tendencia al alza que ninguna empresa que aspire al éxito puede obviar. Es fundamental tener presencia en la red y una vez que nuestra página este lista debemos darla a conocer, por ejemplo a través de las diferentes técnicas que hemos tratado en el artículo. El mundo del marketing on-line se desarrolla a pasos agigantados y día tras día surgen nuevas fórmulas que sin duda constituyen herramientas claves para el futuro de nuestra clínica dental.

Gestión de clínica con una aplicación de tercera generación

2010-05-05T00:09:00.003+02:00

Las ventajas de las aplicaciones distribuidas y la implantación del bolígrafo digital en la clínica

En el artículo anterior vimos cómo el software de gestión de clínica dental constituía una herramienta ventajosa para el odontólogo frente al sistema tradicional en papel, porque muchos de los pasos que se siguen a diario en la consulta, tanto clínicos como administrativos, pueden ser automatizados haciendo uso de las nuevas tecnologías. Con ello, aumentamos el rendimiento del negocio: a nivel clínico, recordemos, las mejoras se constriñen estrictamente al ámbito de la ficha médica y su sustitución desde el soporte papel al informático. Con esto no sólo ahorramos tiempo a la hora de acceder a la información, sino que además, ante cualquier imprevisto, los datos que queríamos preservar son fácilmente recuperables; siempre y cuando hayamos realizado una copia de seguridad o backup o bien estén éstos alojados en un servidor en la web. Las ventajas aumentan a en el ámbito administrativo: con el software es posible gestionar la contabilidad o el seguimiento de los pacientes y, especialmente, se acaban las facturas hechas a mano o la pérdida de recibos u otros documentos de importancia.

“Existe una gran oferta de programas de clínica, pero como consultores tecnológicos, este tipo de aplicaciones no consiguen aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece actualmente la tecnología”

El optar por hacer uso de un programa de gestión de clínica conlleva, tal y como vemos, múltiples ventajas. En la actualidad existe una gran oferta de aplicaciones, pero, desde nuestro punto de vista como consultores especializados en el ámbito tecnológico, en su mayoría este tipo de herramientas no han conseguido aprovechar todas las posibilidades que ofrece la tecnología actual. En efecto, con la red se han abierto múltiples opciones en todos los ámbitos que, cómo no, también han afectado al mundo de la Odontología. Cualquier programa de gestión de clínica que se precie no puede quedarse atrás y dejar de lado el avance de las nuevas tecnologías, pues de lo contrario este tipo de soluciones informáticas pierden su carácter de incalculable valor para el odontólogo, transformándose en algo obsoleto y por ende menos eficaz para la clínica dental.

Nueva ofimática para la gestión de la clínica dental
No se trata de que el software de gestión de clínica se convierta en un sistema para sustituir totalmente las tareas diarias del odontólogo, tampoco se trata de automatizar todos los procesos, sino de lograr la integración usando las nuevas tecnologías para facilitar la labor del profesional. Un ejemplo sencillo lo encontramos en los novedosos bolígrafos digitales: se trata de una sencilla herramienta que nos permite digitalizar al momento todo aquello que decidamos escribir. Realizando una correcta integración de estos periféricos en una aplicación de gestión de clínica se consiguen unos resultados asombrosos tanto en la introducción de la información como en la disminución del aprendizaje de utilización de la herramienta, ya que la digitalización se realiza sin grandes variaciones en el protocolo de trabajo.

“No se trata de automatizar todos los procesos, sino de lograr una integración usando las nuevas tecnologías para facilitar el aprendizaje y el día a día del profesional”

El software de gestión de clínica tradicional se ha quedado obsoleto para la demanda actual porque no ha sabido seguir el ritmo impuesto por la red. Los programas convencionales funcionan a base de tediosas instalaciones y compra de licencias en función del número de terminales y de clínicas dentales que posea, existiendo una gran dependencia del proveedor.

Otro de los problemas de utilizar las aplicaciones convencionales de gestión de clínica estriba en que el servidor de información se encuentra alojado en nuestra clínica. Normalmente en ordenadores no preparados para tal responsabilidad. Este tipo de dispositivos pueden fallar, ser objeto de robos, incendios, ataques externos o cualquier otra catástrofe que ponga en peligro nuestra información, afectando a todos los demás ordenadores de la clínica. Además es necesario pagar la licencia del programa que variará en función del número de terminales donde se quiera instalar. Aunque es cierto que informatizando los datos ganamos en seguridad a la hora de evitar su sustracción, deterioro o pérdida, es cierto que el mantenimiento de la misma, en caso de no estar ésta alojada en la red se supedita a la realización de los backups o copias de seguridad. Esto conlleva la dependencia a los mismos o a la empresa que hemos contratado para que los realice en nuestro lugar y una preocupación constante por efectuarlos para así salvaguardar los datos informáticos creados con el software de gestión. ¿Comprueba usted si sus copias de seguridad son correctas? ¿Restaura a menudo sus copias de seguridad? Claro que no, es una labor muy tediosa.

Las aplicaciones distribuidas para la gestión de la clínica dental pretenden solucionar este tipo de problemas y muchos más. Se parte de la base de que es necesario integrar la red en este tipo de soluciones informáticas.

Una de las ventajas, propiciadas por la nueva tendencia en cuanto a software de gestión, parte de la idea de que al tratarse de aplicaciones Web ya no es necesario que el usuario tenga que preocuparse por descargarse e instalar en su ordenador el programa mencionado. De este modo, se acaba el pago de licencias por instalación en cada equipo, precisamente porque la empresa fabricante ya no necesita realizar este paso. Normalmente, el profesional que opte por este tipo de soluciones sólo tendría que conectarse a Internet sin importar el lugar y momento desde donde lo esté haciendo y acceder, a través de una dirección web o URL, al programa de gestión.

Además del acceso remoto, las aplicaciones distribuidas ofrecen otros servicios como la conectividad de clínicas geográficamente separadas, una mayor independencia con la empresa proveedora de la solución y una mayor interactividad con el proveedor, notificando opiniones, mejoras, necesidades de manera inmediata.

Las aplicaciones distribuidas facilitan el desarrollo de los conceptos de salud 2.0, es decir, de nuevos servicios destinados a los pacientes desde la propia web de la clínica dental. Se trata de la integración del sitio web y del software de gestión de manera que la comodidad y facilidades para el paciente están aseguradas.

También cabe mencionar que este tipo de soluciones permiten dejar a un lado la fastidiosa tarea de realizar backups para salvaguardar nuestros datos informáticos, ya que la información se encuentra en la red, bajo la responsabilidad del proveedor, aplicando una infraestructura humana y material para garantizar su seguridad. El ahorro de tiempo y dinero gastado en dispositivos de almacenamiento es obvio, también la inmediatez y la facilidad de uso que caracterizan este sistema. Teniendo muy claro la distinción del concepto de alojamiento y propiedad, ya que alojar la base de datos en los servidores del proveedor no es sinónimo de cesión de propiedad, sino de cesión de responsabilidad.

A la hora de señalar un ejemplo en este sentido podemos destacar GESTIONA, una nueva solución informática para la gestión de clínica dental desarrrollada por Addentra. En http://gestiona.addentra.com/ es posible consultar toda la información acerca de esta novedosa herramienta de tercera generación además de descargarse una demo gratuita del producto.

“Hay que distinguir entre los conceptos de alojamiento y propiedad. Alojar la información en servidores externos, sólo implica responsabilidad de garantizar la seguridad de los mismos. No propiedad”

En resumen

Las aplicaciones de gestión de clínica convencionales no aprovechan adecuadamente la tecnología existente hoy, dejando a un lado muchas funcionalidades de interés y utilidad para el dentista. Así la tendencia pasa por una nueva generación de soluciones distribuidas que cumplan los requisitos mencionados. Se trata de aplicaciones de gestión de clínica de tercera generación que van a provocar una revolución en la Odontología.

EL DÍA A DÍA EN LA CLÍNICA DENTAL

2010-04-08T15:33:00.001+02:00

Mejora las prestaciones de tu negocio haciendo uso del software de gestión

En virtud del artículo 30 del Código de Derechos del Paciente de la Asociación Española de Derecho Sanitario, el mismo “tiene derecho a una atención odontológica de calidad científica y técnica, y el dentista tiene la responsabilidad de prestársela, cualquiera que sea la modalidad de su práctica profesional, comprometiéndose a emplear los recursos de la ciencia de manera adecuada a su paciente, según el estado del conocimiento dental del momento y las posibilidades a su alcance”.

En el día a día de una clínica dental no sólo entran en juego los aspectos clínicos sino que también hay que tener en cuenta los que podríamos denominar administrativos. En ambos sentidos, el odontólogo tiene la obligación, tal y como se menciona en el artículo anterior de conocer toda innovación que sirva para la mejora de la atención al paciente. El desarrollo de la tecnología ha servido para poner en marcha programas informáticos de gestión de clínica dental que facilitan esta labor y es obligación del profesional de la Odontología no sólo conocerlos sino ponerlos en práctica y dominarlos.

El papel o la automatización de los procesos
De forma breve, cuando un nuevo paciente llega a la clínica dental ha de seguir un protocolo establecido de antemano para que sus datos sean conocidos en la misma. Generalmente, será el o la recepcionista la encargada de solicitarle que rellene la ficha médica, una serie de hojas de papel en las cuales se le preguntará por cierta información de contacto tal como su nombre, dirección o teléfono. Asimismo, deberá rellenar un cuestionario de salud del cual ciertos datos de interés, como por ejemplo una alergia a un cierto medicamento, serán traspasados a la ficha médica. Una vez realizadas estas cuestiones el paciente pasa a consulta. Ya en el gabinete el odontólogo examinará su boca y dictará al auxiliar, si lo hay, las afecciones que tenga el paciente mencionado; estas serán anotadas en el odontograma. También se llevarán a cabo las radiografías necesarias para completar la exploración. Toda esta información será guardada en el historial del paciente, normalmente asociado a un soporte físico como puede ser una carpeta. Dicho historial, se irá completando con la documentación administrativa y médica que en el día a día se vaya generando: consentimientos informados, presupuestos, planes de tratamiento, etc.

Muchos de los pasos seguidos en este proceso se pueden automatizar de modo que al hacerlo aumentemos el rendimiento de nuestro negocio. El modo para ello viene, como ya señalamos anteriormente, de mano de las nuevas tecnologías que han servido, entre otras cosas, para desarrollar software de gestión clínica altamente eficaz.

“El software de gestión de clínica tiene como objetivos la mecanización de procesos y facilitar la búsqueda de la información”

Este tipo de programas tienen como objetivos la mecanización de procesos y el facilitar la búsqueda de la información. Se trata de un tipo de herramientas que ayudan al odontólogo a mejorar el trabajo diario en la clínica dental a dos niveles diferenciados: por un lado el que podríamos denominar clínico, que se relacionaría con la informatización de la ficha médica y el cuestionario de salud; y por el otro el típico de la administración, contabilidad y gerencia del negocio, más relacionado con la informatización de facturas, recibos o comprobantes entre otros.

Las ventajas de optar por instalar un programa de gestión de clínica odontológica son muchas. A nivel clínico, las mejoras se constriñen estrictamente al ámbito de la ficha médica y su sustitución desde el soporte papel al informático. Con esto no sólo ahorramos tiempo a la hora de crear y acceder a la información acerca de nuestros pacientes, sino que además en caso de pérdida, robo, incendio o cualquier otra catástrofe de esta índole que pudiese producirse en nuestro negocio, los datos que celosamente queríamos preservar son fácilmente recuperables siempre y cuando hayamos realizado una copia de seguridad o backup o bien estén estos alojados en un servidor en la Web. Además de la reducción de tiempos de proceso y del aumento de seguridad mencionado, las ventajas aumentan a la hora de considerar los aspectos más bien administrativos que confluyen en una clínica dental. Con el software de gestión de clínica, sobre todo con los actuales, aumenta la potencia, agilidad o el seguimiento de la morosidad entre otros y especialmente se acaban las facturas a mano y la pérdida de recibos u otros documentos de importancia.

Sin embargo, no todo son ventajas a la hora de hablar de los actuales programas de gestión de clínica odontológica. Aunque los más recientes son muy potentes y efectivos es un hecho que traen consigo una serie de inconvenientes que sólo la mejora y el posterior desarrollo de la tecnología podrán solventar.

“Actualmente es imprescindible una solución informática en la clínica dental que nos ayude a gestionar nuestro negocio”

El uso de este tipo de herramientas conlleva una metodología mucho menos intuitiva de manera que se hace necesaria una cierta formación de la persona que va a encargarse de introducir los datos del paciente u otros, como los contables por ejemplo, en el ordenador. En este sentido, también hay que mantener una inversión constante en equipos informáticos, bien sea en su adquisición, mantenimiento o posteriores reparaciones. Además del consiguiente pago de la licencia del programa, que variará en función del número de terminales donde se quiera instalar. Si un dentista opta por hacer uso de un software de gestión de clínica debe saber que desde el mismo momento de su compra dependerá de la empresa que ha desarrollado el mismo pues será ésta quien se ocupe de la cobertura de la herramienta en caso de incidencia o incluso en situaciones de cambio de ordenador lo cual es, ciertamente, más que probable.

Aunque es cierto que alojando la información en nuestro ordenador, es decir, informatizando los datos que constituyen uno de los pilares de la clínica dental, ganamos en seguridad a la hora de evitar su sustracción, deterioro o pérdida, es cierto que el mantenimiento de tal información, en caso de no estar ésta alojada en la red se supedita a la realización de los llamados backups o copias de seguridad. Esto conlleva la dependencia a los mismos o de la empresa que hemos contratado para que las realice en nuestro lugar y una preocupación constante por efectuarlos para así salvaguardar los datos informáticos creados con el software de gestión.

“Ninguna de las soluciones que existen actualmente en el mercado es la solución ideal, porque no han enfocado bien su funcionalidad”

En resumen
Si se compara las ventajas que supone digitalizar los datos de una clínica dental, frente a los inconvenientes, ganan los primeros por mayoría. Es por ello que la tendencia actual, a la hora de gestionar los datos de la clínica dental, es hacerlo utilizando programas informáticos. Pero todavía queda mucho camino por recorrer en la evolución de estas herramientas, ya que en la mayoría de los casos, su desarrollo comenzó varios años atrás, con lo que no aplican las tecnologías actuales, las cuales implican muchas más ventajas al usuario final. Además, desde nuestro punto de vista como consultora tecnológica, ninguna ha enfocado bien los objetivos que tienen que cumplir el software, obligando al personal de la clínica a adaptar los protocolos utilizados, siendo más costosa la implantación.

No queda mucho tiempo, para que vayan apareciendo soluciones de gestión de clínica dental que, utilizando la potencia de las tecnologías actuales, sean más económicas y prácticas, enfocadas a ser realmente una ayuda en el día a día para el personal de la clínica, pero de todo esto hablaremos en el siguiente artículo.

GESTIONA VE LA LUZ EN EXPODENTAL 2010

2010-03-16T20:39:00.001+01:00

El primer software distribuido de gestión de clínica dental fue presentado con gran éxito en Expodental; el salón internacional de equipos, productos y servicios dentales

La Feria cerró su última edición el pasado día 13 de marzo. Esta gran cita a la que no pueden dejar de acudir profesionales, empresas y estudiantes del sector ha sido un éxito un año más. Una de las novedades fue presentada en el expositor que la consultora tecnológica Addentra compartió, un año más, con la Sociedad Española de Implantes, SEI. Nos referimos a Gestiona, un software de clínica dental pionero en el sector basado en el uso de las nuevas tecnologías.

Se trata de una sencilla aplicación distribuida que permite el manejo y gestión de la clínica dental. Puesto que el software tradicional se ha quedado obsoleto para la demanda actual porque no ha sabido seguir el ritmo impuesto por la red, era necesario desarrollar una nueva que si supiera aprovechar todas sus ventajas. Se llama Gestiona. Parte de la base de que los datos informáticos se encuentran alojados en un servidor en la red, en vez de en la clínica dental, de manera que el profesional puede despreocuparse totalmente de los mismos. Este sistema distribuido ofrece innumerables ventajas frente a los tradicionales que actualmente operan en el mercado.

Se trata de una herramienta Web por la que no es necesario pagar una licencia por instalación en cada equipo. Con ella el odontólogo consigue mayor independencia de la empresa proveedora de la misma además de una mayor interactividad con el cliente. Además facilita el desarrollo de los conceptos de salud 2.0, es decir, de nuevos servicios destinados a los pacientes desde la propia Web de la clínica dental. Se trata de la integración del sitio Web y del software de gestión de manera que la comodidad y facilidades para el paciente están aseguradas. Cabe mencionar que permite dejar a un lado la fastidiosa tarea de realizar backups para salvaguardar nuestros datos informáticos ya que la información se encuentra en la red, bajo la responsabilidad de profesionales especializados que garantizan su seguridad. El ahorro de tiempo y dinero gastado en dispositivos de almacenamiento son obvios, también la inmediatez y la facilidad de uso que caracterizan este sistema, además de la seguridad que da el saber que en caso de robo, incendio o cualquier otro desastre esta valiosa información se encuentra a buen recaudo.

La propuesta, presentada a través del sistema de los modernos bolígrafos digitales, que permiten aumentar la agilidad a la hora de traspasar la información obtenida, clínica o de carácter administrativo, a la aplicación fue acogida con gran aceptación por los profesionales y demás afines al sector que acudieron al encuentro. Entre otras, destacaron su planteamiento sencillo y práctico que facilita la gestión del negocio reduciendo las tareas necesarias para una correcta aplicación del mismo. Para más información acerca de esta aplicación no hay más que visitar su página Web: http://gestiona.addentra.com

FORMACIÓN EN LA RED

2010-01-14T18:41:00.002+01:00

Las nuevas tecnologías han puesto fin a las barreras en cuanto a la actualización en Odontología. No lo dudes y apuesta por la enseñanza a través de Internet

En la actualidad –como ya señalamos en el anterior artículo de esta novedosa sección- vivimos inmersos en una sociedad en la que las nuevas tecnologías se imponen en todos los ámbitos. Con ello, Internet se ha consolidado como una herramienta muy ventajosa en cualquier área, aún más en Odontología, gracias al horizonte infinito de posibilidades que nos ofrece. La formación, que tradicionalmente ha ido evolucionando a la par que se producen los cambios sociales, no ha escapado a su alcance. De esta manera, desde hace unos años, y siempre como complemento a los convencionales sistemas, se vienen desarrollando pioneros métodos educativos. El más importante de ellos es el e-Learning.

El concepto de e-Learning hace referencia, en términos generales, al proceso formativo adquirido a través de la red. Se lleva a cabo por medio de equipos informáticos como pueden ser los ordenadores, PDA´s o teléfonos móviles entre otros. Se trata de modernas tecnologías que permiten una gran interactividad entre alumnos y docentes, de forma rápida, económica y en constante actualización.

En una profesión como la Odontología es evidente que el e-Learning se presenta como un complemento a la formación teórica y práctica. Este sistema, al que denominaremos tradicional, es totalmente compatible con la educación a través de la red y, de hecho, hoy en día la tendencia en cuanto a sistemas formativos es, ni más ni menos, que la combinación entre ambos métodos, por las innumerables ventajas que suponen.

“En una profesión como la Odontología el e-Learning se presenta como un perfecto complemento a la formación teórica y práctica”

Complemento a la formación tradicional
Todos conocemos el funcionamiento y desarrollo de los estudios presenciales. Aquel que decida optar por esta vía tendrá que aceptar la obligación de acudir físicamente al lugar donde éste se realice. En este sentido, las molestias y gastos relacionados con traslados, dietas, alojamiento, el propio curso en si mismo y, como no, ausencia al puesto habitual de trabajo en ciertos casos, son inevitables. El e-Learning se presenta en el ámbito odontológico como un refuerzo de las materias impartidas, con el consiguiente ahorro en los aspectos mencionados. Pongamos un ejemplo: para realizar un curso de Formación Continuada en Odontología es necesario acudir a la sede donde éste tiene lugar tres días en semana durante dos meses. La mitad de las clases serán teóricas y el resto prácticas. Es incuestionable en este sentido la asistencia a las últimas, pero ¿qué ocurriría si pudiésemos recibir en nuestra propia casa las primeras? La respuesta es sencilla, un gran ahorro de tiempo y dinero.

Además de esta ventaja indiscutible, el e-Learning nos ofrece muchas más. Por ejemplo, la flexibilidad en cuanto a horarios supone facilidades a la hora de llevar a cabo el seguimiento de las clases, de manera que cada cual puede organizarse según sus necesidades, verlo cuantas veces quiera y, puesto que las materias en su ámbito teórico pueden ser recibidas por un mayor número de estudiantes, sin las limitaciones propias de un aula física, la disminución de precios es más que factible. También través de este sistema aumenta la interacción entre el docente y el estudiante, de manera que permite a los más tímidos adoptar una postura activa a través de los foros de discusión y otros medios de participación a su alcance
También es importante el aspecto relacionado con los materiales. Internet es un universo multimedia, de manera que en lugar de las tradicionales fotocopias, libros y manuales, el uso de esta tecnología permite facilitar al alumno no sólo documentos de texto, sino reforzar la parte didáctica con material audiovisuales, mucho más efectivos y amenos. Materiales que pueden ser generados a partir de las presentaciones con software específico o grabado para la ocasión.
En este sentido, cabe destacar que las múltiples ventajas que nos da el e-Learning no afectan únicamente al potencial alumnado, sino que las empresas que ofrecen este servicio también salen beneficiadas. Esto es así porque cualquier entidad que incluya en su oferta educativa este tipo de tecnología, como complemento a su formación, verá reforzada su imagen de organización puntera en relación a las nuevas tecnologías.

“Cualquier entidad que incluya en su oferta educativa este tipo de tecnología, como complemento a su formación, sin duda verá reforzada su imagen”

Tendencia al alza
El mercado del e-Learning es cada vez más amplio. Según informa la American Society for Training and Development, en 2008 este sistema formativo representaba casi un tercio del contenido del aprendizaje disponible en EEUU, siempre como complemento a la formación presencial. Desde hace unos años, esta tendencia al alza ha sido importada a nuestro país gracias a empresas como Addentra entre otras.

En la actualidad, hay muchas instituciones, sociedades y clínicas dentales que ofrecen formación continuada en Odontología. El problema es que muy pocas lo hacen a través de la Red. Con esto, no nos referimos a una mera exposición acerca de los cursos formativos existentes a través de la pantalla del ordenador, sino a un uso práctico y efectivo de todas las posibilidades que nos brinda Internet como herramienta educativa. En este sentido, destaca el Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, que a través de su portal www.consejodentitas.com este año apostó por la formación online en el ámbito odontológico. Por otro lado, Dental Doctors sería un ejemplo a nivel empresarial.

En España podemos encontrar diferentes entidades que utilizan portales de intercambio de material audiovisual, es decir páginas del estilo de YouTube, fundamentalmente para la consecución de dos fines: la autopromoción de sus propios centros de formación, y servir de apoyo didáctico a sus cursos y máster, evitando la inversión en infraestructura que se necesitaría para poder dar este servicio ellos mismos. Un ejemplo específico en el sector dental sería Bicúspides –www.bicuspides.com-.
A pesar de tratarse de métodos innovadores y muy útiles en cuanto a la formación y autopromoción online, la realidad que impone el avance de la tecnología hace que hoy en día sea posible ir mucho más allá. Por ello, y para no quedarse atrás, se impone el e-Learning como un método formativo más completo, a través de la red.

En este sentido, cabe mencionar una de las iniciativas de Addentra, que como empresa puntera en nuevas tecnologías y especializada en el sector dental, ha desarrollado un servicio de e-Learning de última generación. A diferencia del resto de plataformas de e-Learning que existen en el mercado, ofrece a las diferentes instituciones, sociedades, clínicas dentales e industria, la posibilidad de dar el salto para poder ofrecer este tipo de formación a sus alumnos. Para ello, una vez contratado dicho servicio, sus técnicos se encargan de montar los cursos, garantizando su perfecta ejecución, de manera que la institución responsable del mismo pueda centrarse en la creación de contenidos y seguimiento de los alumnos, despreocupándose de la parte tecnológica.

Iniciativas como las de Addentra permiten a cualquier entidad ofrecer formación online despreocupándose de la parte técnica, centrándose en sus alumnos

La primera entidad que ha optado por utilizar esta plataforma ha sido la Sociedad Española de Implantes a través del recién estrenado canal: www.sociedadsei.com. Desde esta institución apuestan por el e-Learning como herramienta educativa en el área de la implantología y, por ello, ofrecen formación continua online basada única y exclusivamente en formatos audiovisuales de altísima calidad, reforzados con evaluaciones y otros materiales de apoyo. Ejemplo de ello es el Curso de Cirugía Piezoeléctrica en Implantología y Cirugía Oral, que comenzará el próximo 1 de noviembre en la plataforma de e-Learning de Addentra.

Como vemos el futuro de la educación está cambiando. Instituciones, universidades, empresas y sociedades, utilizan ya el e-Learning como un método complementario al sistema tradicional. Estamos viviendo el desarrollo de un nuevo estilo de enseñanza que facilitará que muchas más personas sigan capacitándose en un mundo cada vez más globalizado y especializado. No te quedes atrás.

INTERNET EN LA CLÍNICA DENTAL

2009-12-02T16:14:00.003+01:00

EL PRESENTE SE LLAMA INTERNET
La integración de la red en la clínica dental nos ofrece un mundo de posibilidades que ningún profesional puede ignorar. Atrévete y sumérgete de lleno en el mundo Web

Las nuevas tecnologías se imponen a pasos agigantados e Internet se ha consolidado como un medio de comunicación imprescindible en nuestra sociedad. Las ventajas que proporciona a un negocio el uso de la Web son mucho mayores que los posibles y siempre salvables inconvenientes. Al igual que ocurre en el resto de ámbitos, la Odontología y, más aún, sus profesionales no pueden seguir ignorando que, en el mundo en que vivimos, se impone el uso de la red. Por todo ello es hora de superar de una vez los miedos y mitos al respecto.

Cualquier empresa nace con vocación de éxito. Dada la situación actual de la Odontología es muy importante que, como empresario, el odontólogo conozca y sepa utilizar adecuadamente todos los medios a su alcance para asegurar el éxito de su negocio, sea el caso de una clínica dental. Es aquí donde entra en juego la red de redes.

Internet: una herramienta indispensable para tu negocio
Desde sus inicios hasta hoy, los servicios que ofrece Internet se han multiplicado. Han evolucionado hacia nuevas y mejoradas funciones, ganando en utilidad y facilidad de uso. A ello han contribuido avances como la velocidad de transferencia de datos, las mejoras y abaratamiento de los equipos, la evolución de las aplicaciones, así como la mayor estabilidad, eficiencia y capacidad de las líneas de telecomunicaciones.

Este medio se está convirtiendo en la herramienta de referencia para buscar información de cualquier tipo. En este sentido, el sector odontológico no es una excepción. En el día a día de una clínica dental, cada vez son más los pacientes que la visitan una vez se han informado acerca de cuales son los tratamientos, materiales y alternativas que ofrece. De esta manera, reclaman al profesional una ampliación de la oferta de sus prestaciones.

Sin embargo, los servicios que ofrece Internet no se reducen a un mero instrumento de búsqueda. Simplemente por el hecho de comunicarnos a través del correo electrónico. Los llamados e-mails proporcionan importantes mejoras en una profesión en la que los viajes a congresos u otros eventos están a la orden del día. El motivo es que, gracias al uso de la red, podemos consultar nuestra correspondencia desde cualquier lugar del mundo, haciendo uso de diferentes dispositivos, como el propio ordenador o un teléfono móvil. El correo electrónico supone un ahorro en papel, además de la instantaneidad con la cual se produce la comunicación, lo que los hace tremendamente efectivos y rentables.

“Los servicios que ofrece Internet no se reducen a un mero instrumento de búsqueda”

Una de las aportaciones más importantes que ofrece Internet al odontólogo es la posibilidad de crear páginas Web personalizadas. En ellas, el profesional informa sobre cuales son las virtudes de su negocio, dando a conocer en detalle sus instalaciones, equipo humano, formación y localización, entre otras cuestiones. Aquellas clínicas dentales que disponen de una Web profesional mejoran su comunicación e interactividad con el paciente de manera sustancial.

Sin embargo, son muchos los que aún no están dando la importancia que se merece a este medio tan importante de comunicación. La prueba está en que la mayor parte de sitios Web, ofrecidos odontólogos, no están construidos por consultores profesionales. Por ello, adolecen de graves defectos en aspectos tan importantes como la usabilidad, accesibilidad, lenguaje, prioridades en la información, llegada del mensaje e imagen que se quiere transmitir. Es necesario delegar este servicio en expertos que sean capaces de crear un reflejo perfecto de la filosofía que el profesional impone a su negocio. Las posibilidades que ofrece el nuevo medio son ilimitadas por lo que una Web no debe reducirse nunca a una imitación o reproducción del modo en que se transmiten los mensajes publicitarios en papel.

En la red existen así mismo diversas aplicaciones de fácil manejo y gratuitas, que facilitan enormemente la labor del profesional dental. Este tipo de herramientas se conocen con el nombre de servicios Web. Tan solo con disponer de conexión a Internet se puede disfrutar de ellas desde cualquier lugar. Google, como empresa de referencia, ofrece a sus usuarios, además del buscador, multitud de servicios como: Google Docs, Picassa, Google Calendar, Google Earth, Google Maps.
Esta tendencia también se está imponiendo en las aplicaciones de gestión de clínica. El cambio hacia estas nuevas tecnologías supone la desaparición de las herramientas tradicionales que debían ser instaladas en un ordenador pagando costosas licencias. Las prestaciones de gestión vía Web, además de solventar los inconvenientes de las aplicaciones actuales, como los molestos procesos de activación y actualización, ofrecen la misma funcionalidad, a la vez que suman grandes ventajas, por ejemplo: la posibilidad de acceder desde cualquier lugar a las mismas o la interacción de manera sencilla con los servicios que el propio odontólogo ofrece a través de su página Web.

En relación a esto, cabe mencionar los backups remotos. Se trata de una mejora que permite que el profesional se despreocupe por el almacenamiento, con garantías, de cualquier tipo de dato, ya sean bases u otros ficheros. Esta información se acumula en potentes servidores con eficientes medidas de seguridad, mucho mejores que las que cualquiera tendría en el ordenador local de su negocio.

¿Desventajas de tener Internet en mi negocio?
El mundo de Internet se abre ante nosotros ofreciéndonos usos impensables años atrás. Sin embargo, en este nuevo medio, más económico y actualizado de forma constante, existen efectos negativos que pueden llegar a pervertir sus bondades, aunque las mínimas desventajas son fácilmente evitables.

Un ejemplo lo encontramos con el spam o correo no deseado. Estos mensajes, normalmente publicitarios, invaden nuestras cuentas causando molestias al receptor. Pueden evitarse de manera sencilla. Tan solo hay que aumentar el nivel de seguridad de la herramienta que utilizamos para leer nuestros e-mails, ya se trate de una aplicación de escritorio, por ejemplo Outlook, o Webmail, como Hotmail o Gmail.

Hoy en día las desventajas por disponer de Internet en la clínica dental son muy pocas y salvables

Muchos profesionales temen que alguien acceda a la red de su negocio. En el caso de la Odontología esto es muy improbable por el poco interés que suscitan las clínicas dentales y porque con unas medidas de seguridad mínimas se solventa el problema.
Junto a esto, los virus se alzan como una fuente de preocupación para los usuarios de la red. Para evitar que el software dañino se instale en nuestro ordenador no hay más que disponer de un paquete antivirus adecuado a nuestras necesidades: AVG Anti Virus o Avast, son ejemplos que podemos encontrar gratuitamente en la red. En la actualidad la competencia entre navegadores y servidores de correo electrónico es feroz. Es por ello que cuidan mucho la seguridad del internauta. De esta manera, si además disponemos de un buen antivirus la seguridad está totalmente garantizada.
Puede ocurrir que el temor del odontólogo se centre en el control de acceso del personal a Internet. La solución es muy sencilla. Los mismos paquetes de seguridad ofrecen cortafuegos o firewalls con los que podemos cerciorarnos de que no habrá distracciones de los trabajadores. Incluso es posible cerrar el paso hacia aplicaciones tipo Messenger o Skype, y permitir el acceso del navegador a un conjunto de páginas concretas fijadas de antemano.

En conclusión, cabe decir que Internet se alza de manera exponencial como el medio de comunicación más útil y efectivo. Lo es a nivel personal, pero más aún profesional pues en él residen multitud de servicios que ayudan a mejorar un negocio en el día a día, encaminándolo hacia el éxito esperado. Además, los inconvenientes son pocos y salvables ya que las propias soluciones informáticas los subsanan por sí solas.
El empresario que se oponga o cierre esta vía, por desconocimiento o por miedo a lo desconocido, que no sea capaz de seguir las tendencias marcadas por las nuevas tecnologías, está cerrando la puerta de la comunicación y por consiguiente acotando su propio negocio respecto a las necesidades actuales del mercado.

Las posibilidades que nos ofrece Internet no se quedan aquí. Hay más servicios de utilidad para la profesión dental que iremos desarrollando con detalle en los sucesivos artículos que publicaremos en esta sección tecnológica que hoy ve la luz.

D. Enrique Pizarro Guijarro
Director Nuevas Tecnologías

Dña. Julia Bustos Ferro
Dpto. Comunicación

TRAS LOS BLOGS, LOS WIKIS

2009-12-01T17:09:00.004+01:00

La empresa tradicional no ha desaparecido con el desarrollo e implantación de las nuevas tecnologías. Sin embargo, aquellas que aspiran a ser globales y competitivas en el mercado actual, no pueden ignorar la aparición de nuevos modelos comunicativos basados en la comunidad, colaboración y auto-organización; alejados de cualquier jerarquía y control. En este sentido, los wikis están llamados a configurarse como una de las herramientas indispensables en la red.

El concepto de wiki, rápido en hawaiano, data de 1994, año en el que el informático Ward Cunningham creó un programa llamado: WikiWikiWeb, que permitía compartir información con mayor comodidad. Un wiki se concibe hoy en día como un sitio Web colaborativo con enlaces, imágenes o cualquier tipo de contenido, que puede ser visitado y editado por cualquier persona. Con ellos podemos crear documentos sin que sea necesario realizar una aceptación del contenido previa a su publicación en la red. Para ejemplificar que es un wiki, no hay más que referirse a la mundialmente conocida Wikipedia, un proyecto que comenzó su andadura en 2001 con objeto de desarrollar una enciclopedia online libre.

No es el único ejemplo. Existen multitud de wikis relacionados con infinitud de temas. Uno de los proyectos más prometedores es Wikitravel: un desafío para las guías tradicionales de viajes ya que, a diferencia de éstas, permite que los lectores expliquen sus experiencias viajeras de primera mano y pone este material a disposición de quien lo quiera usar.

Las principales características de estas herramientas Web son las siguientes: permiten la publicación inmediata de contenidos usando tan sólo el navegador (Explorer, Firefox, Mozilla…); los controles de acceso y de permisos de edición pueden estar abiertos a todo el mundo o sólo a aquellos a los que se desee invitar; puesto que queda registrado quién y cuándo ha hecho la modificación en las páginas del wiki, es muy fácil hacer un seguimiento de las intervenciones; posibilita subir, almacenar documentos y todo tipo de archivos, que se pueden enlazar dentro del mismo para que los diferentes usuarios los utilicen; los artículos se escriben colectivamente; son mucho más fáciles y sencillos de usar que las base de datos; y en su mayor parte están abiertos al público sin necesidad de tener que registrar al usuario.

Inicialmente, las empresas han utilizado los wikis para resolver problemas específicos relacionados con los productos o para explorar usos alternativos al correo. Sin embargo, a día de hoy, muchos profesionales los utilizan para actualizar calendarios de trabajo, estatus de proyectos, editar documentos y otros trabajos internos. En la actualidad, se han convertido en un instrumento poco menos que indispensable en el mundo empresarial. En palabras del Grupo Gartner “de aquí a tres años, la mitad de todas las compañías utilizarán wikis en sus redes internas para que los empleados colaboren con más agilidad”.

Entre sus muchas ventajas, destacar que los wikis permiten tener la información sobre el producto de la empresa siempre actualizada, facilitan la ejecución de proyectos en los que intervienen profesionales de distintos departamentos e incluso de distintos países, sirven para explicar el funcionamiento interno y externo de la empresa a nuevos empleados, comprobar la acogida que tendrá el producto o servicio en el mercado y para crear una sólida herramienta en relación al Departamento de Atención al cliente, además de para conocer las últimas tendencias del sector.

STREAMING

2009-11-17T16:07:00.003+01:00

Un mercado de futuro fruto de la integración de medios en Internet

Como consecuencia de la tendencia integradora de las tecnologías se ha producido una eclosión de medios cuya evolución continúa sin descanso, tanto para desarrollar nuevos como para incrementar ofertas o perfeccionar los existentes. A medida que han ido apareciendo estas tendencias, se han producido repercusiones en los sistemas técnicos tradicionales e incluso se han vislumbrado distintas innovaciones. Por ejemplo, el vídeo se ha establecido definitivamente como un medio autónomo, muy diferente de la televisión o el cine, para su uso personal o en pequeños grupos. Sus aplicaciones se han diversificado en múltiples campos lo que demuestra su carácter flexible y de adaptación a diferentes prácticas comunicativas.

Hoy en día, gracias a la tecnología del streaming podemos aligerar la descarga y ejecución de audio y vídeo en la red además de ver y oír los archivos mientras esto ocurre. El streaming funciona de la siguiente manera: nuestro ordenador conecta con el servidor y éste le empieza a mandar el fichero. Al recibir el fichero construye un buffer donde guarda la información. Cuando éste se ha llenado con una pequeña parte del archivo, el ordenador lo empieza a mostrar y a la vez continúa con la descarga. El sistema está sincronizado para que el archivo se pueda ver mientras se descarga, de modo que cuando éste acaba de hacerlo el fichero también ha terminado de visualizarse. Ejemplos de programas de streaming son Real Player o Windows Media Player. Cualquier servidor normal puede mandar la información y es el cliente el que se encarga de procesarla para poder mostrarla a medida que la va recibiendo. Sin embargo, existen algunos programas específicos para transmitir streaming como el Quick Time Streaming Server. Aunque no es necesario utilizarlos, ofrecen importantes prestaciones, como mandar un archivo de mayor o menor calidad dependiendo de la velocidad de nuestra línea.

Una de las muchas aplicaciones del streaming se ha desarrollado en el sector musical en la red: hoy podemos escuchar a nuestros artistas preferidos con una calidad de sonido aceptable a la vez que se efectúa la descarga del archivo. El streaming también ha sido fundamental en el campo del la televisión en Internet. Las ventajas de este sistema son la inmediatez, la capacidad de regulación de la calidad del vídeo en función de la conexión y la posibilidad de añadir publicidad sin tener que preocuparse por que el usuario pueda eliminarla.

El Streaming es un instrumento de comunicación de valor inestimable en el ámbito corporativo, educacional o empresarial. La publicidad a través de este sistema se presenta como una manera efectiva de llegar a una audiencia muy segmentada y cualificada. Además, crea mayores tasas de respuesta y es relativamente económica. El streaming sin duda servirá a la revitalización del mercado de la publicidad en Internet.

Entre sus aplicaciones destacan: la difusión de eventos (coloquios, congresos, noticias, conferencias, demostraciones de productos…); e-Learning (aspecto de importancia capital en ámbitos como el odontológico); extensión de líneas de negocio tradicionales a nuevos mercados (asistencia remota, charlas…); comunicación con clientes, empleados, red comercial, distribuidores…; formación interna a través de presentaciones sincronizadas, etc.

De forma genérica, los mayores beneficios del streaming se encuadran en los siguientes ámbitos: permite alcanzar una audiencia global y dispersa, de manera fácil y económica; alarga la vida de los contenidos de comunicación o formación y, por tanto, su rentabilidad; mejora la comprensión por parte del usuario que puede parar, acceder a un punto de interés cuantas veces necesite…; y ahorro de costes entre otros. No cabe duda que la transmisión de contenido multimedia a través de la Web aumenta día tras día en importancia. Con la tecnología del streaming se abre un mercado de futuro por el que las grandes compañías ya están luchando y que ninguna habrá de obviar.

BRANDING

2009-10-23T15:34:00.004+02:00

EL PODER DE LA MARCA COMO ELEMENTO DE DIFERENCIACIÓN

Hace unos años era impensable en nuestro país hablar de identidad corporativa en las pequeñas y medianas empresas. Hoy en día, es más importante que nunca desarrollar la imagen y proyección pública de estas organizaciones; una imagen coordinada y coherente se traduce en mayor competitividad y diferenciación. En este sentido, gracias al desarrollo de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) es más fácil para una pequeña o mediana empresa ejercer su acción de comunicativa.

Cualquier empresa que aspire a mantenerse en el mercado del siglo XXI necesita pensar en su imagen -entendida como la representación mental que las personas tienen al respecto de una marca determinada-, crear y desarrollar su propia estrategia de comunicación dirigida a su público objetivo, de una manera coherente y coordinada, y utilizar los medios adecuados para proyectar una percepción positiva de la misma.

La diferenciación respecto al resto de productos o empresas es fundamental si se quiere tener peso en el mercado actual. Sin embargo, esto es cada vez más complicado pues día tras día aumenta el número de empresas nuevas que ofrecen productos cuyos costes y calidad son similares. Así pues, una de las claves empresariales en la actualidad se halla en el branding, en el poder de la marca como elemento diferencial.

La marca es mucho más que una palabra: representa la percepción de los clientes, el mensaje que reciben cuando piensan en una determinada empresa o en sus productos. Es necesaria para diferenciarse y competir. En este sentido, el branding, tiene una importancia fundamental: hoy no basta con una correcta gestión del producto, de la comercialización y de la comunicación, sino que además es necesaria una correcta gestión de la marca.

Las marcas influyen en los consumidores y son determinantes para influir en la decisión de compra. Por ello, resulta indispensable realizar inversiones en este sentido pues el simple hecho de que los consumidores las perciban poseedoras de una serie de valores que los atraigan, significa que rechazarán o tenderán a rechazar aquellas nombres que no los representen; aunque cambien los productos la marca permanece y de ahí la importancia de cuidarlas a través de un proceso de branding.

Las nuevas tecnologías se convierten en instrumentos que facilitan la realización de los procesos de branding. La Web constituye un medio de comunicación efectivo como espacio de actividad, transmisión y trabajo, donde el usuario recibe servicios directamente desde los sitios que visita. De esta forma, y a diferencia de otros medios de comunicación, a través de la red compañías pueden establecer una experiencia directa con el usuario, lo cual es una técnica de branding fundamental.

Las páginas Web tienden a mostrar la realidad de las organizaciones. Al visitarlas el usuario puede percibir como es la compañía que hay detrás de la misma, la calidad de sus servicios, la atención al cliente y la percepción de los mismos que tiene la empresa. En este sentido, hay que tener en cuenta la visibilidad del contenido del sitio y de su promoción directa, la ejecución técnica, contenido, vínculos, enlaces directos y las referencias en las redes sociales; aspectos fundamentales para capturar la atención del usuario.

Feria

2009-10-08T13:20:00.006+02:00

La presencia en una feria comercial puede reportar importantes beneficios para una empresa, sin embargo, el éxito de la participación depende de la preparación que se haya realizado. A través de este sencillo esquema, le proponemos, en unos enunciados muy generales, los pasos que deben contemplarse. En este sentido, la Feria de Madrid, a través del apoyo que prestan sus equipos comerciales, y de su Carpeta de Servicios, le ofrece el marco idóneo para facilitar su participación en nuestros certámenes.

1. Análisis de la decisión de participar.
Hay que seleccionar detenidamente la feria en la que se quiere participar y comprobar si su diseño satisface nuestros objetivos. Recabar todos los datos de ediciones precedentes.

2. Integración de la participación en una feria en el plan de marketing general de la empresa.
La presencia en una feria debe ser una extensión de la propia empresa. La imagen que se ofrece debe corresponder con la estrategia global.

3. Realización de un plan específico de participación.

La participación en una feria debe contar con su propio plan de marketing, en el que se contemplen los objetivos, los medios y se dibujen todos los apartados derivados de la participación en una feria. Una feria implica un buen número de tareas antes, durante y después de la celebración de una feria. Planifique, evalúe y, sobre todo, distribuya responsabilidades con la suficiente antelación.

En una feria intervienen muchas áreas de las empresas, particularmente de los departamentos comerciales, de marketing y comunicación. Todos tienen que funcionar y participar desde el inicio. En resumen: profesionalizar y planificar son las dos palabras clave en el éxito de la participación en una feria. Los elementos básicos que deben ser muy bien analizados y planificados son los siguientes:

Concreción del tipo de participación.
Si se desea conseguir notoriedad e imagen : Stand de prestigio

Presentar innovaciones y resto productos para la venta : Stand de exposición y venta, de mayor o menor tamaño según la cualidad y cantidad de los productos a exponer.

Presencial, distribución información general : Stand de información

Selección de los productos a exponer : planteado dentro de la estrategia general de la empresa, deben tenerse en cuenta entre otros factores el tipo de visitante que acudirá a la feria, y a quien deseamos atraer a nuestro stand. Es necesario atraer a los profesionales destacando claramente las novedades e innovaciones

Cumplimentación del dossier de inscripción: La superficie a reservar estara en función de la cantidad y del tipo de productos o servicios a exponer, de las zonas de acogida, reunión y recepción que deseen... Siempre se debe analizar a fondo la carpeta o catálogo de servicios que se remite al expositor con objeto de evitar graves prerjuicios como, por ejemplo :

No disponer en absoluto o en los puntos adecuados de instalaciones de agua, electricidad, teléfono, fax,... Quedarse sin el personal auxiliar necesario (azafatas, traductores...)

No contar con el servicio de limpieza para el stand

No aparecer en el catálogo de expositores de forma que los visitantes no sabrán que la empresa participa en la feria.

No tener suficientes invitaciones para obsequiar a los actuales o futuros clientes.

No disponer de sitio para sentarse, guardar documentos o exponer productos.

Carecer de decoración, letreros, flores y otros elementos necesarios.

Elaboración del presupuesto.

Gastos de Promoción y Publicidad : Inversión en la que se incurre para dar a conocer la participación de la empresa en la feria y atraer a los visitantes que interese (Diseño y decoración de stand, elaboración de documentación técnico-comercial, publicidad en catálogo oficial de feria, mailing a futuros visitantes, incentivos publicitarios para atraer visitantes...)

Gastos de Estructura : Son los derivados de la utilización total o parcial del personal y los equipos de la empresa (Desplazamientos, alojamientos, manutención..)

Gastos de Feria : Son los gastos que se vayan a producir como consecuencia de la contratación de servicios, personal auxiliar, materiales, etc..., a la organización ferial o a los proveedores oficiales del recinto :

Espacio, seguros obligatorios y servicios mínimos

Alquiler de stand modular si no se opta por uno de diseño propio

Mobiliario

Servicios de electricidad

Abastecimiento de agua, desagües, aire comprimido

Teléfonos y fax

Aparatos para la proyección de audiovisuales, paneles luminosos...

Jardinería y otros elementos decorativos

Personal auxiliar (azafatas, intérpretes, vigilantes...)

Servicios varios (catering, limpieza, transportes,...)

Plan específico de orden comercial y de comunicación

El éxito de la participación en una feria depende, en muy buena medida, del grado de satisfacción de los visitantes, y que las técnicas de promoción pueden contribuir notablemente a ello, se deben considerar todas las posibilidades al respecto, es decir, las de la propia empresa y las que ofrezca la organización ferial:

1.- Definición de la presencia en la feria en el Plan de Marketing, tratando de dar respuesta a las siguientes preguntas:

. ¿Por qué se participa en la feria?

.¿Qué se quiere comunicar o mostrar?

. ¿A quién?

. ¿Qué objetivos comerciales y de notoriedad se persiguen?

2.- Promoción de la empresa con motivo de su participación en la feria:

El éxito de la participación en una feria no depende sólo de los organizadores, sino también de las acciones que desarrollen directamente los expositores, su originalidad y eficacia en acciones como :

Marketing directo a profesionales en los que estemos interesados indicándoles el número de stand, con el logotipo de la feria.

Publicidad en medios

Preparación de la documentación técnico-comercial

Alquiler de salas de conferencia, con objeto de informar a los profesionales, medios de comunicación y a clientes, sobre los nuevos productos y/o servicios, nuevas tecnologías, planes de expansión...

Participación en el catálogo de expositores y otras publicaciones feriales

Información a proporcionar a la prensa profesional con novedades, información inédita,...

4. Seguimiento post-feria.

Y por supuesto, cuando finaliza una feria, es cuando realmente comienza el trabajo que debe materializar el esfuerzo realizado. Hay que hacer seguimiento comercial de los contactos obtenidos durante el desarrollo del certamen. La feria es habitualmente sólo el punto de comienzo. Toda la labor posterior es la que hará posible rentabilizar al máximo la participación en una feria. Se debera realizar:

Memoria de la FERIA

Informes estadísticos, valorando los aspectos positivos y negativos de la participación, así como las posibles mejoras de cara a próximas ediciones,

Dossieres de Prensa

Elaboración de ficheros de visitantes, realizando el correspondiente seguimiento de los contactos realizados.

10 puntos que explican por qué debe rediseñar el sitio web de su empresa

2009-10-08T13:05:00.002+02:00

Cada cierto tiempo es necesario que las empresas rediseñen su sitio web y no solo hablamos de la parte visual del sitio sino de otros aspectos que a continuación vamos a mencionar.

1 - El Internet es un medio muy cambiante, lo que hoy parece bueno al siguiente año no lo es.

2 - Las tecnologías y los lenguajes de desarrollo para Internet se modernizan agregando nuevas características que permiten incluir mejoras a nuestros sitios o aplicaciones web culminando en una mejor experiencia para nuestros visitantes y clientes potenciales.

3 - El atractivo de los diseños tiene un ciclo de vida muy corto, si se quiere estar a la vanguardia se debe rediseñar constantemente.

4 - Un pilar clave de la presencia en Internet es el posicionamiento en los buscadores, la cual es una materia bastante compleja que sufre cambios de forma constante por cual se vuelve necesario tener una política de modernización para ir adaptando nuestros sitios y estrategias web a dichos cambios.

5 - La usabilidad cada vez se vuelve mas importante, mientras mas enfoque en la usabilidad tengamos, mejores experiencias se llevaran nuestros visitantes y clientes al visitar nuestro sitio web.

6 - Los hábitos de los internautas van adaptándose a las mejoras y tendencias introducidas por las empresas que dominan Internet, por lo tanto es necesario que su empresa no se quede fuera e incluya en su sitio web todas aquellas mejoras y tendencias que quepan dentro del mismo.

7 - Hay que estar pendientes de lo que diga la analítica web al aplicarla a su sitio ya que esta ofrece datos relevantes con los cuales podemos darnos cuenta cuando algo esta mal en el sitio para que al final podamos aplicar las mejoras necesarias para que eso malo desaparezca.

8 - Esta comprobado que un diseño moderno transmite mayor confianza que uno antiguo. Recuerde que un sitio web es como una oficina a la que llega el cliente, mientras mas moderna, cómoda, elegante y seria sea, mas confianza transmite.

9 – Se debe poner atención en mejorar constantemente las formas de comunicación disponibles en su sitio, cada vez nacen mas y mejores herramientas como el chat en vivo, los foros de discusión, las herramientas de soporte, el enlace directo a CRM, etc. que al final de cuentas permite mejorar las ventas y aumentar la fidelidad de los clientes.

10 – Internet crece y cada año lo hace con mas fuerza, muchas empresas están aumentando sus actividades en el medio por eso mismo y la presencia de su empresa debe ir creciendo también constantemente para no verse sorprendido en el futuro.

Muchos expertos aseguran que muchas cosas cambiarán y que es bastante probable que el Internet adopte muchas de las operaciones de los negocios tal y como lo hemos ido viendo los últimos años con el crecimiento del teletrabajo, el aumento de las tiendas en línea, la gestión de transacciones monetarias, etc.

Recuerde que mientras más se focalice en alcanzar sus objetivos, mas fácil le será llegar a los beneficios para Usted y su empresa, mucho antes que a su competencia.

Claves para fidelizar al cliente en tiempos de crisis

2009-07-20T13:51:00.000+02:00

En tiempos de crisis, la fidelización de los clientes es tan importante como la captación de nuevos usuarios. ADDENTRA ofrece algunos consejos para que las empresas mejoren la relación con sus clientes en la situación actual.

Retener y fidelizar a los clientes es una prioridad para las empresas en tiempos de crisis. Ahora, más que nunca, es importante que estén satisfechos para mantener una base estable de consumidores y no perder los márgenes de beneficio. Los clientes, además, están cada vez mejor informados, son exigentes e interactúan en busca de la mejor oferta. Por eso, los empresarios deben esforzarse en conocerlos más y mejor con el fin de fidelizarlos si no quieren limitarse solo a competir bajando tarifas. Estas son algunas claves para conseguirlo:

Entender al cliente: En tiempos de crisis las necesidades de las personas cambian y resulta de vital importancia entender sus motivaciones. La gestión y la explotación eficaz de las bases de datos (ya sean de clientes actuales, de suscripciones, de clientes potenciales, de asociados, etc), que son uno de los principales valores de la empresa, permite hacer propuestas innovadoras y diferenciadas para fidelizar a los clientes. Cuanto mejor se conozca a los actuales y potenciales clientes más posibilidades se tienen de adaptarse al mercado, y a los cambios que en éste se producen.

Invertir de forma inteligente. No es el momento de dejar de invertir sino de hacerlo de forma inteligente y estudiar bien qué productos, mensajes y qué medios elegir. Invertir, por ejemplo, en CRM (Customer Relationship Management) ayuda a mejorar las ventas cruzadas o el upselling (vender productos de más valor), así como a incrementar la satisfacción del usuario y las ventas en general. Estos objetivos adquieren una importancia añadida en tiempos de crisis porque el coste y el esfuerzo necesarios para vender a los clientes existentes es menor que el que se necesita para conseguir nuevos.

Seguir el rastro del consumidor. Analizar la información que deja un cliente a través de la web o mediante una encuesta, saber el consumo que hace de nuestros productos y servicios o la respuesta que ha tenido frente a nuestras campañas es fundamental para ofrecer un diálogo continuo con él y adaptarse a sus necesidades. En la actualidad existen procesos de análisis que permiten comprobar la eficiencia de nuestras acciones y que aportan información de valor para mejorar la relación con los clientes y enfocar bien las acciones futuras.

Acercarse al usuario de forma inteligente. Si el marketing se dirige al consumidor teniendo en cuenta sus intereses, la publicidad no se verá como intrusiva, sino como una herramienta de conocimiento. Precisamente por eso, empresas como Google, que ofrecen nuevas formas de llegar al usuario teniendo en cuenta sus preferencias e intereses, están dando tan buen resultado.

Segmentar a los clientes: No todos los clientes son igual de rentables. Cada consumidor tiene un ciclo de vida y un valor que es necesario conocer. Una de las herramientas más utilizadas en la actualidad para fidelizar es el Behavioral Targeting, una técnica de segmentación en base al comportamiento de los usuarios en Internet que permiten recoger qué páginas visita un usuario, el tiempo que navega por ellas, la frecuencia de sus visitas… De esta forma se crean perfiles de cada individuo y se identifican grupos o segmentos de usuarios con perfiles homogéneos. Solo así se pueden realizar ofertas personalizadas escogidas en función del conocimiento del cliente. Centrarse en los segmentos más rentables o con mayores perspectivas de crecimiento permite optimizar la utilización de un presupuesto y aumentar el rendimiento de las acciones comerciales.

Mejorar la relación de confianza. El marketing relacional mejora la calidad de la relaciones con el cliente y crea una corriente de empatía hacia la compañía. Esto resulta fundamental en momentos en los que la confianza del cliente es lo único que puede marcar la diferencia. Además, permite optimizar los recursos de los que se disponen en función del valor estratégico de cada cliente mediante acciones de marketing directo y promocional, acciones de campo o programas de fidelización que mejoran las ventas.

El éxito de los medios y la publicidad digital responden a un gran “cambio generacional”

2009-07-15T11:33:00.009+02:00

Durante éste último año hemos venido recogiendo diferentes informaciones, estudios y datos sobre las tendencias y la evolución de las diferentes estrategias de marketing y publicidad. También hemos sido testigos de la proliferación de algunos medios de comunicación como Internet que poco a poco ha ganando terreno y popularidad frente a otros medios tradicionales.

Hoy en día hablar de publicidad y marketing online puede parecer una tendencia de moda en boca de todos pero más allá de todo ello, hemos de reconocer que los medios digitales han supuesto un revulsivo y una esperanza para un sector publicitario sumergido en una profunda crisis.

Llegado a este punto resulta fácil atribuir que los malos resultados y la perdida de inversión publicitaria en muchos de los medios tradicionales se deba principalmente a los efectos de la actual crisis económica. Es evidente que esta recesión afecta en mayor o menor medida a la gran mayoría de sectores profesionales y de forma paralela a las propias inversiones publicitarias.

En la actualidad este “desorden económico mundial” ha sido parte importante de la causa por la que muchos medios de comunicación han experimentado grandes perdidas y caídas en sus inversiones e ingresos publicitarios, aunque fuera de este contexto, hemos de buscar otros factores igual de importantes que han desequilibrado la balanza de los medios de a favor de Internet, el único que hasta el momento parece mantener la confianza de las empresas y anunciantes dando muestra de su fortaleza con un continuo crecimiento positivo.

Los últimos datos de la inversión publicitaria en medios son un claro reflejo de todos los cambios y nuevas tendencias que se están produciendo en este aspecto donde Internet, que ocupa la quinta posición por volumen en el conjunto de los Medios Convencionales, es el único entre todos ellos que muestra una evolución positiva. En su conjunto, Internet ha tenido un crecimiento interanual de 26,5%, llegando a alcanzar un volumen de inversión publicitaria de 610,0 millones de euros frente a los 482,4 millones del año 2007.

Los profesionales del marketing y la publicidad se han rendido ante la revolución tecnológica que ha convertido a internet en un “fenómeno mediático” del que todo el mundo habla y que cada día absorbe más tiempo y atención por parte de los propios usuarios y consumidores. Un medio que evoluciona y que mantiene un creciendo continuado, innovando y ofreciendo nuevas soluciones y prestaciones.

Estas son algunas de las razones que han servido para marcar diferencias y posicionar a Internet como uno de los medios de comunicación más idóneo para desarrollar nuestras estrategias de marketing y publicidad. Mientras Internet y la publicidad online parecen continuar con su crecimiento positivo, el resto de medios y formatos de la publicidad tradicional se ven obligados a reinventarse.

Los medios de prensa escrita han sido sin duda los más afectados y perjudicados por esta crisis económica a la que sumar un gran “cambio generacional” a favor de las nuevas tecnologías y medios digitales.

Muchos de los grandes grupos editoriales y publicaciones de prensa escrita han tocado fondo e incluso muchos de ellos se han visto obligados a cerrar sus puertas y desaparecer. Ahora los anunciantes redirigen sus inversiones publicitarias de forma masiva al medio online por que consideran que los formatos publicitarios de este tipo de medios han quedado obsoletos, no poseen una clara efectividad y sus precios no se ajustan a la realidad del mercado, lo que implica una reducción de los beneficios publicitarios de los diarios y en consecuencia un modelo de negocio difícilmente sostenible.

La televisión sigue soportando el peso de ser el medio con mayor volumen de inversión publicitaria, aunque lejos de ello, la publicidad televisiva cada día se muestra de manera más persistente e intrusiva de forma que al final termina siendo “ignorada y repudiada” por los propios usuarios y televidentes perdiendo así gran parte de su efectividad. La publicidad en televisión ha quedado reducida a las historias o “parodias absurdas” para conseguir llamar la atención con el objetivo de aumentar el nivel de recuerdo que en la mayoría de casos suele recaer más en el aspecto de la “gracia divertida” que en el propio servicio o producto publicitado que termina quedando relevado a un segundo plano.

Otras tecnologías como la telefonía móvil también se han sumado a esta revolución digital donde la Publicidad y el "Marketing mobile" adquieren un papel protagonista. Los dispositivos de telefonía móvil poseen la virtud de crear un vínculo de próximidad y de comunicación instantaneo con los usuarios y que nos brinda grandes posibilidades que sin duda serán cada día más habituales.

Hemos de afrontar y comprender las nuevas reglas de la comunicación, sus tendencias y los nuevos hábitos de los consumidores.

Uno de los éxitos de la publicidad online reside en el hecho de que los propios usuarios accedan a la información de forma directa y con un total control sobre su libre interactividad. La segmentación publicitaria acorde a los intereses de los usuarios así como los anuncios relacionados a nuestros criterios de búsqueda han dado otra dimensión a la forma de orientar las estrategias publicitarias alcanzado altos niveles de efectividad y retorno sobre los cuales además podemos realizar seguimientos y mediciones precisas y en tiempo real.

Como bien dice el popular proverbio árabe “Si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma”. Aplicado al medio Internet, en esta frase concisa podremos encontrar el verdadero fondo y las virtudes de la publicidad y el marketing online.

10 Consejos para hacer E-mail Marketing

2009-07-08T10:38:00.000+02:00

En el mercado de listas de direcciones de correo electrónico encontramos ofertas que se adaptan a la mayoría de las necesidades de nuestras campañas, se dirijan a consumidores finales o a empresas. Sin embargo, debemos asegurarnos de que cumplen una serie de requisitos esenciales:

1. Son listas de personas que han manifestado su interés en recibir información comercial de anunciantes. Han pasado por un proceso de suscripción (opt-in), idealmente, doble (han confirmado su suscripción a la lista mediante correo electrónico) y conocen el objeto de la lista.

2. Los usuarios han elegido sus preferencias en una oferta amplia, contando siempre con su conocimiento en cuanto a la información que se les remitirá. Datos como el sexo, edad, profesión, etc. pueden ser muy útiles para determinadas campañas.

3. La lista cuenta con todos los procesos que garantizan el acceso y modificación de los datos por parte de los usuarios . Asimismo, cuenta con un proceso automático de baja de la lista (opt-out) que debe ser puesto en conocimiento en cada mensaje enviado a los miembros de la lista. Idealmente, el proveedor de la lista efectúa periódicamente una renovación y actualización, eliminando cuentas de correo no válidas o con nulo índice de efectividad.

Diseñando nuestro mensaje promocional

El diseño de un mensaje publicitario dirigido a una cuenta de correo electrónico debe respetar una serie de normas básicas de carácter técnico y potenciar diferentes aspectos comerciales.

4. Es importante conocer el formato de correo que el usuario final puede leer , ya que, para algunos los mensajes diseñados utilizando el lenguaje HTML les será imposible leer por imposiciones técnicas de su programa de correo.

5. El peso del mensaje también es un elemento técnico que no debemos perder de vista . Un mensaje demasiado “pesado”, hablando en términos de bytes, lleva a una descarga lenta del mensaje con lo que el interés puede perderse. Demasiadas imágenes no son siempre un elemento atractivo para la eficacia del mensaje.

6. Debemos ser claros y concisos, presentando nuestra oferta de forma rápida y sus beneficios de una forma que lleven a la acción. Dicha acción puede ser la visita a nuestro sitio web, la cumplimentación de un formulario o la que consideremos más oportuna.

Analizando los resultados

Una vez realizado el envío, llega la parte más importante de cara al aprendizaje de nuestra campaña. Un completo y profundo análisis nos permitirá modificar aquellos aspectos que sean susceptibles de mejorarse. Todo análisis está basado en un informe de resultados que debe contener como mínimo:

7. Número de envíos que han llegado correctamente a su destino: es el punto de partida y nos dará una visión clara de la calidad de la lista que hemos escogido. Un porcentaje alto de envíos fallidos indica poca renovación de la lista.

8. Número de usuarios que han leído nuestro mensaje: o al menos que lo han abierto. Es el índice que determinará la relación del responsable de la lista con sus usuarios. Un alto porcentaje de “open rate” indica confianza del usuario en el proveedor.

9. Número de clicks obtenidos : si nuestro mensaje cuenta con enlaces a nuestras páginas, podremos observar el número de destinatarios que nos visitan. En el informe podremos obtener el número de clicks totales y por enlace (si queremos dirigir al usuario a distintas páginas). Porcentualmente, lo adecuado es medir nuestro índice de clicks a partir del número de emails abiertos, aunque de cara a medir nuestra eficacia total o retorno de la inversión debemos compararlo con el número de envíos realizados.

Aprender de nuestra experiencia

Todos los elementos tienen su importancia, pero el principal es que seamos capaces de aprender de nuestra experiencia, de lo bueno y de lo malo, y podamos aplicarlo en siguientes acciones.

10. Debemos tener una visión a largo plazo. No esperemos grandes resultados en un principio, si no hemos pasado por diferentes etapas de test y análisis. El enemigo principal del marketing es la impaciencia. Seamos pacientes, observadores y analíticos y recojamos los frutos de nuestros esfuerzos a medio-largo plazo.

El nivel de atención a la publicidad en los vídeos online es casi 3 veces mayor que el de la televisión

2009-07-06T17:27:00.002+02:00

El 46% de los internautas consumen diariamente vídeos on line

Casi la mitad de los internautas españoles consumen diariamente vídeos on line (46%), según un estudio realizado por Havas Digital, la compañía matriz que agrupa todas las agencias interactivas del grupo de Havas Media.

Entre las principales conclusiones del estudio se encuentra que el consumo de vídeo on line se realiza principalmente para el entretenimiento del usuario, independientemente del tipo de vídeo consumido. En esta modalidad se produce una característica que se diferencia del tradicional consumo televisivo, ya que en el caso del vídeo on line el consumo se reparte durante todo el día, alargándose de esta forma el prime time.

Se ha comprobado además que existe un importante componente social como característica de este nuevo consumo, ya que según los resultados del estudio, el 44% de los vídeos no sólo se ven sino que también se comparten, con familiares y amigos principalmente.

El estudio analiza también el aspecto publicitario relacionado con los vídeos on line y concluye que:
• No existe percepción de saturación publicitaria por parte de los consumidores ya que solamente el 20% de los usuarios recuerda haber visto publicidad asociada al vídeo.
• El nivel de atención a la publicidad en los vídeos online es casi 3 veces mayor que el de la televisión.
• A mayor nivel de involucración del consumidor con el contenido, mayor es el nivel de recuerdo de la marca/producto publicitado

Para Ángel López Barrado, Research & Analytics Director de Havas Digital España: “El cambio en la manera tradicional de consumir contenidos audiovisuales es ya una realidad innegable que no debe ser obviada desde el punto de vista publicitario por todas las posibilidades que ofrece”.

El estudio pone de manifiesto que el consumo de vídeo on line se ha convertido en una revolución en el consumo de contenidos audiovisuales. Para la realización del mismo se elaboraron entrevistas a 1.018 consumidores sobre su última experiencia de consumo de un vídeo online.

Saludos

JLGG

Marketing y empresa

2009-06-16T11:23:00.002+02:00

Aunque a la gran mayoría de nosotros nos resulte familiar reconocer las diferentes estrategias y tendencias del Marketing aplicado a los negocios, lo cierto es hoy en día muchas pequeñas empresas se muestran indiferentes o abrumadas al hacer referencia a este término que en ocasiones puede resultar demasiado ambiguo o desconocido.

Para muchos de estos pequeños negocios, hablar de Marketing y Empresas puede parecer un aspecto reservado exclusivamente para las grandes compañías y marcas, aunque mucho más allá de este concepto equivocado, muchas de sus acciones o decisiones habituales suelen corresponder a un objetivo claramente definido dentro de las múltiples estrategias comprendidas en los procesos de marketing.

Indiferentemente del tamaño o dimensión de cada negocio, existe un objetivo y denominador común: “Generar ventas“. A su vez, y de forma directa y relacionada, también existe un símil en lo que a relación con los clientes se refiere y sumado a ello una especial atención sobre la imagen del propio negocio.

A pesar de que las grandes empresas son conocedoras de las ventajas de este tipo de estrategias, los pequeños negocios también desarrollan multitud de acciones de marketing y publicitarias.

Conocer más a fondo de que forma pueden reforzarse o aprovecharse con un claro objetivo comercial estas acciones, puede servir de gran ayuda para la proliferación de estas pequeñas empresas aunque es debido destacar que nuestra estrategia de marketing podrá variar en función del tipo de negocio o empresa.

Consejos y Estrategias de Marketing para mejorar su pequeño negocio o empresa

Mejorar la imagen corporativa

Puede resultar un aspecto poco importante pero quizás, este sea uno de los factores que a simple vista pueden resultar más determinantes. Mejorar la imagen corporativa de su empresa puede transmitir ciertos valores a sus clientes. Profesionalidad, seriedad, etc.…

Si realmente desea que la imagen de su empresa mantenga unos criterios mínimos de calidad, acuda a un profesional y si es necesario rediseñe o mejore la imagen gráfica y corporativa de su marca o negocio. Aunque ello pueda considerarse un gasto añadido, piense que es una inversión que ayudará a potenciar la imagen que su negocio transmite a sus potenciales clientes.

Mejorar y Renovar la imagen de sus productos

Si su empresa dispone de productos propios. Preste especial atención a su aspecto o presentación. Debe ser consciente de que un diseño profesional y atractivo puede ayudar a aumentar sus ventas y evidentemente repercutir en los beneficios de su negocio.

Además es recomendable mantener cierta tendencia regular a actualizar la presentación de sus productos para que estos siempre mantengan un aspecto novedoso.

Incentive a sus clientes

Los clientes son el verdadero grial de los negocios. Nunca olvide que son ellos los que permiten que nuestras ventas sigan funcionando. Incentive la compra a través de ofertas y promociones para los nuevos clientes y disponga de productos, descuentos o regalos accesibles para los clientes más fieles.

Invierta en Merchandising

No piense que por poseer un pequeño negocio no puede invertir en regalos u obsequios con fines publicitarios. El Merchandising es sin duda una forma alternativa de dar a conocer su empresa a través de infinitos objetos útiles con los que puede además obsequiar a sus clientes.

Aprovechar los recursos del medio Internet

Hoy en día gracias a las nuevas tecnologías y el medio internet, los recursos disponibles para promocionar nuestra empresa y servicios han aumentado de forma exponencial.

Dependiendo del tipo de negocio, disponer de su propia web puede ser altamente beneficioso. Eso sí, no se engañe, su presencia en intenet no le asegura que sus ventas vayan a aumentar de forma considerable aunque ello resulte un objetivo que a través de este medio pueda llegar a alcanzarse.

Piense que quizás Internet puede convertirse en un canal directo desde el cual promocionarse sin limites ni fronteras o desde donde los usuarios pueden conocer con más detalle los servicios de su propia empresa.

Si ha decidido comercializar sus productos a través de internet, intente mantener su sitio web actualizado, bien diseñado y optimizado, y aproveche la posibilidad de anunciarse en buscadores sin la necesidad de realizar grandes inversiones de dinero.

Publicítese en medios locales

A pesar de que Internet puede resultar un medio ideal para promocionar sus productos y servicios a nivel global, no olvide otros medios alternativos que pueden complementar su estrategia en la web.

Quizás puede ser interesante actuar a modo local para aumentar las ventas de su negocio a través de anuncios en prensa, radio o incluso televisiones locales donde la publicidad mantiene unos precios asumibles para las pequeñas y medianas empresas.

Recuerde que la mejor estrategia está basada en una buena coordinación y aprovechamiento de todas las acciones y recursos disponibles a su alcance y necesidades.

Seguramente existen muchos más recursos, acciones y aspectos a tener en cuenta para mejorar las estrategias comerciales de nuestra pequeña empresa, aunque nunca está de más conocer a algunas de ellas como las anteriormente mencionadas para encontrar un punto de partida por dónde empezar.

Estrategias de Marketing on-line

2009-05-14T21:31:00.005+02:00

El marketing electrónico o también llamado marketing on-line es una nueva manera de publicitar los productos y servicios de una empresa a través de soportes tecnológicos. Internet y los avances tecnológicos de los últimos años han motivado a las empresas a utilizar este tipo de marketing que se va poniendo por delante del marketing tradicional.

El marketing electrónico ofrece un conjunto de estrategias que se ajusta a los exigentes y complejos mercados actuales que exigen un mayor acercamiento con los clientes y una competencia global e internacional ya que la red de redes domina la economía y la actividad empresarial del siglo XXI.
Para poder llevar a cabo un marketing on-line exitoso y rentable es necesario utilizar todo el potencial interactivo de Internet a través de soportes como la Web y el email.
Las estrategias de este nuevo marketing son muy variadas y entre ellas cabe destacar el email marketing, el posicionamiento en buscadores, redes sociales y el e-CRM.

El e-mail marketing consiste en hacer marketing a través del correo electrónico, es una herramienta sencilla y que reduce considerablemente los costes. Con esta herramienta puedes mantener una comunicación directa y fluida con los clientes, además permite una comunicación bidireccional y personalizada.

Otra estrategia sería el posicionamiento en buscadores o también llamado SEO marketing (Search Engine Optimization) que consiste en posicionar las empresas en los buscadores de Internet para darlas a conocer y conseguir más visitantes a su página web. De esta manera las empresas posicionan su marca y se dan a conocer de forma rápida y eficaz. Son muchas las empresas que se encargan de posicionar tu página web en los buscadores, la más exitosa sin duda es Google.
Las redes sociales son la herramienta perfecta para llevar a cabo un marketing directo. Hace posible una segmentación de la publicidad y se dirige a un público objetivo y selecto con unos intereses comunes.

Y por último, con el e-CRM (Customer Relationship Management) se puede recolectar, organizar y procesar un gran volumen de información sobre los clientes, de esta manera la oferta empresarial se ajustará a las necesidades de los clientes y ofrecerá un servicio personalizado.

Todas estas estrategias de marketing on-line tienen unas ventajas que el marketing tradicional no tiene. El marketing electrónico permite una comunicación directa y personalizada con los clientes, ofrece información actualizada para cada destinatario, ayuda a promocionar de forma global la empresa y su marca y ofrece más información por menos costes.

Sin duda alguna, el futuro del marketing y la publicidad está en el espacio virtual

La telefonía móvil: el futuro del marketing

2009-05-14T21:21:00.004+02:00

La telefonía móvil ha revolucionado nuestra sociedad y se ha convertido en un elemento imprescindible y necesario en nuestras vidas. Hace unas décadas era impensable poder comunicarte con alguien desde cualquier lugar en cualquier momento y esta característica de total disponibilidad está provocando que el móvil se convierta en una plataforma estratégica para las empresas.

Los dispositivos móviles han ido evolucionando desde su creación en diseño y en funcionalidad hasta tal punto que los profesionales del mundo publicitario ven en el teléfono móvil el futuro del marketing y la publicidad.
En la actualidad recibimos mensajes en nuestro móvil de distintas empresas para captarnos como clientes y comprar sus productos, esto es lo que se llama Marketing Móvil.

La telefonía móvil es un fenómeno que está sufriendo una transformación y expansión global, solo en España existen más 51 millones de móviles en circulación y por eso en nuestro país la utilización del teléfono móvil como medio publicitario es idóneo, las empresas ven un beneficio claro en este sentido ya que el 78% de usuarios utilizan los mensajes de texto habitualmente.

La Asociación de Marketing Móvil (MMA) y otros muchos organismos intentan promover las posibles oportunidades comerciales de las empresas a través de la telefonía móvil llevando a cabo distintas campañas de marketing centradas en el envío de mensajes publicitarios, encuestas, votaciones, cupones SMS, sorteos y promociones.
Por el momento esta estrategia empresarial de los dispositivos móviles está siendo muy efectiva. Un estudio de MMA revela que las campañas de marketing móvil están consiguiendo entre un 71% y un 96% de ratio de respuesta por parte de los consumidores a los que éstas se dirigen, además casi el 70% de los usuarios que están recibiendo campañas publicitarias por su celular se sienten satisfechos y aconsejan a sus conocidos a que lo prueben.

Este tipo de marketing tiene grandes ventajas. Por un lado es una iniciativa bastante económica para las empresas; tiene la capacidad de efecto viral, permite una comunicación bidireccional entre consumidores y anunciantes; dispone de una gran capacidad de interactividad y personalización favoreciendo una mayor aceptación de las campañas; el anunciante puede segmentar y personalizar la campaña de forma más efectiva para cada consumidor; es una herramienta rápida e inmediata.

Se trata de una herramienta novedosa que permite realizar acciones de marketing y publicidad eficientes y notables. Los principales objetivos de las empresas como captación de clientes, promoción y venta, fidelización de clientes y reconocimiento de la marca pueden ser alcanzados a través del marketing móvil.

Neuromarketing

2009-05-08T10:40:00.002+02:00

Conocer el interior de la mente humana, destapar la “caja negra” y desvelar los secretos mecanismos que se activan en cada decisión de compra. Las nuevas tendencias del marketing se presentan como la piedra filosofal para anunciantes y publicitarios.

Tecnologías que rastrean imágenes cerebrales por resonancia magnética o electroencefalogramas, permiten medir variaciones en la actividad eléctrica del cerebro y localizar zonas activadas por determinados estímulos.

Experimentos realizados con grupos de consumidores revelan que el cerebro reacciona positivamente ante marcas muy conocidas y responde trabajosamente ante marcas y mensajes menos populares, que acaba relacionando con áreas negativas de su memoria. Se vislumbran posibilidades apasionantes.

No se trata de encontrar el mágico “botón de la compra”, pero sí de investigar las reacciones de los consumidores ante diversos elementos de anuncios y campañas y de conseguir acceder a información oculta bajo el nivel de la consciencia.

Hay agencias que ofrecen ya servicios de investigación neuronal para imagen de marca, publicidad audiovisual, envases, etc. En tiempo real, se localizan y analizan las reacciones cerebrales a las diferentes propuestas y estímulos y se registran respuestas fisiológicas como los latidos del corazón, niveles de stress, movimientos oculares…

La aportación de la psicología y de la ciencia al mundo publicitario no ha hecho sino comenzar, pero muestra ya un potencial incuestionable para el marketing del futuro.

Uno de cada cuatro españoles responde activamente a los emails comerciales de fidelización.

2009-05-08T10:27:00.007+02:00

Uno de cada cuatro internautas españoles que reciben emails comerciales responde activamente abriendo o interactuando con el mensaje recibido, según el Estudio de Resultados de Email Marketing de Experian Cheetah Mail, un estudio elaborado semestralmente que mide la salud del mercado del email marketing y que en esta ocasión incluye exclusivamente datos del mercado español. Es la primera vez que un estudio de estas características analiza el estado del marketing directo digital en España.

En el mercado español la tasa de aperturas de emails comerciales se sitúa en el 24%, por encima de la media de mercados como el francés o el americano, cuyas tasas de apertura son ligeramente inferiores. En lo que se refiere a la tasa de click, la media de personas que interactúan con el mensaje recibido, está por encima del 4%, una tasa superior al 3,5% del mercado francés. Las tasas de apertura y de click son los dos indicadores básicos del email marketing y que definen el éxito de una campaña.

Por sectores, Banca y Seguros registra las mayores tasas de apertura, por encima del 40%, mientras que la Distribución es la que logra, de forma global, los mejores resultados, con tasas de apertura cercanas al 30% y tasas de click por encima del 6%.

La mejora de los datos, asignatura pendiente

Una de las conclusiones más relevantes del estudio es el trabajo que queda por realizar en la limpieza y depuración de las bases de datos de los anunciantes, ya que más del 10% de los emails comerciales enviados en el primer semestre del año nunca llegaron a su destino. Aunque en algunas ocasiones pudo deberse a problemas técnicos puntuales, en la mayor parte de los casos esto sucede cuando las direcciones de email son erróneas o han sido canceladas. Una base de datos limpia evitará además con mayor facilidad los filtros antispam de los webmails.

e-Newsletter o e-Mailing

2009-05-05T12:19:00.004+02:00

La efectividad de las e-Newsletter frente a la técnica del e-Mailing

Julia Bustos Ferro
El correo electrónico es la forma más rápida y económica de comunicación.

El e-Mailing es una variedad de Marketing directo que consiste en el envío de información publicitaria por correo electrónico; un sistema rápido, barato y directo, a la hora de contactar con los consumidores potenciales de un producto o servicio. Sin embargo, es importante determinar que el envío de publicidad no deseada a los usuarios, sin autorización de éstos, está considerado como spam y en algunos países o estados se encuentra legislado: en España el spam está prohibido por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), publicada en el BOE del 12 de julio de 2002.
El spam es correo electrónico no solicitado. En este sentido, existen herramientas antispam, aplicaciones informáticas que se encargan de eliminar este tipo de mensajes. La utilización de la técnica del e-Mailing se vuelve, a consecuencia de los filtros antispam, menos efectiva que la de las e-Newsletter.

El e-Newsletter o Boletín Informativo, es una publicación distribuida de forma regular por correo electrónico, generalmente centrada en un tema principal, que es del interés de sus suscriptores. Las e-Newsletters son, fundamentalmente, un instrumento de fidelización, dado que permiten un contacto regular con el público diana. De modo complementario, se trata también de un medio barato y rápido que, además, permite un seguimiento preciso y riguroso de los resultados.
No se ha de confundir el envío de e-Newsletter con el spam. Las e-Newsletter solo se envían a receptores que previamente lo han autorizado y que ofrecen siempre la oportunidad de darse de baja en el servicio. Sin embargo, en ocasiones puede ocurrir que las e-Newsletters sean consideradas como spam y, por tanto, no llegan al buzón de entrada de nuestros usuarios. Esto es así porque tras el envío periódico de las mismas, algún filtro puede detectar técnicas de spam en el mismo. Para evitarlo, todos los envíos deben estar basados en el “permission marketing”, es decir, que todos los usuarios deben haber dado el permiso explícito para el envío de boletines electrónicos a través de los formularios de suscripción.

Un modo para solucionar está cuestión, consiste en dirigir las e-Newsletters a comunidades o familias de usuarios identificadas a través de sus direcciones electrónicas de correo. Las comunidades virtuales son conjuntos de individuos agrupados por un interés común. En ellas, es común encontrar a disposición del usuario, boletines de noticias por suscripción, que informan de las novedades que se producen en el seno de la misma, así como de noticias relacionadas de su interés. En este sentido, podemos mencionar, como ejemplos de Boletines Informativos en comunidades o familias de usuarios: el de la Federación Española de Estudiantes de Odontología, http://www.aneo.es/; el de la Sociedad Española de Implantes, http://www.sociedadsei.com/; o el del Canal Audiovisual para la difusión dental, http://www.bicuspides.com/.

En un click: los banners

2009-04-22T19:52:00.003+02:00

Una de las formas más antiguas de publicidad online es la comercialización de letreros o más conocido como banner, se trata de un modelo publicitario muy directo.

Con un solo click accedes a la información

Entre las formas de publicidad más antiguas en la red se encuentra el banner, en sus inicios se consideraba muy eficaz ya que con un solo click accedías a la publicidad del producto, pero ha ido perdiendo fuerza, porque se trata de una herramienta que, aunque ha ido evolucionando, ha dejado de gustar a los usuarios porque se ha hecho un uso abusivo de él. Poco a poco se han ido estableciendo unos criterios de interés para situar los banners en sitios que pueden interesar al usuario, pero aún así no es el medio publicitario más querido por los internautas quizás por la falta de estrategias para que sea productivo para el anunciante.

Para crear un banner que sea exitoso se deben tener en cuenta varios consejos, uno de los más importantes sería crear un diseño creativo, impactante pero que ofrezca información, en el espacio virtual podemos ver muchos banners que captan la atención del usuario pero apenas dicen nada, es muy importante informar al futuro cliente de lo que queremos venderle.

Es aconsejable que sea insertado en lugares estratégicos como buscadores, comunidades virtuales y portales procurando que traten temas relacionados al banner porque de esta manera te aseguras que le pueda interesar a la persona que navega por esa página.

Otro aspecto muy importante es actualizarlo continuamente, la gente desea ver anuncios actualizados y recientes, y por tanto la página web también debe ser actualizada cada cierto tiempo, no sirve de nada actualizar el banner si cuando accedes a su portal te encuentras con información no renovada.

Existen diferentes formatos para el banner, aunque el formato clásico es horizontal y mide 468x60 píxeles. Son creados a partir de imágenes o animaciones, poco a poco se han ido incluyendo animaciones flash en movimiento para hacerlos más atractivos y dinámicos. También los precios de un banner son muy variados dependiendo de las agencias y empresas y dependiendo del diseño que requerimos
Actualmente están apareciendo nuevos formatos publicitarios de marketing online en la red, los cuales no se basan únicamente en mostrar el mensaje comercial, sino que ofrecen algo más al usuario. Dichos formatos se basan en aportar un contenido de interés: una noticia, un evento, un material audiovisual, etc., y de forma complementaria enriquecer el mensaje con una información publicitaria relacionada con dicho contenido. Consiguiendo atraer el interés del usuario y obtener mejores retornos.

El Diseño Web

2009-04-22T19:44:00.002+02:00

Si desea tener un Web Site que destaque sobre los demás es necesario un buen diseño Web

El diseño de las publicaciones Web es muy importante, se trata de la carta de presentación y lo primero que los usuarios van a ver de esa página. La primera impresión que tengan repercutirá considerablemente en su decisión de seguir navegando por ella o cerrarla. Un buen diseño va servir para mejorar la web como canal de comunicación y por tanto se deben cuidar algunos aspectos.

No solo se trata de cuidar el diseño gráfico y la planificación de la web, sino también de atender a cuestiones como la navegabilidad, interactividad, usabilidad y elementos multimedia.

Un equilibrio entre el fondo y el contenido, una tipografía legible, división de textos por párrafos, equilibrio entre texto e imágenes, la distribución de la información, utilización de animaciones flash y elementos multimedia son cuestiones imprescindibles para hacer atractiva nuestra publicación.

Una vez que hemos elaborado una estructura atractiva y equilibrada en las formas es necesaria una sencilla navegación por la página web, y para ello es necesario crear una página inicial con índices, links que nos permitan acceder a otras páginas y disponer de un retorno a la página inicial. Son aspectos importantes de navegabilidad que el internauta va a tener en cuenta y le ayudará en el manejo de nuestro sitio Web. Se debe pensar en el usuario y conseguir que no se sienta perdido, que sepa en cada momento donde se encuentra.

A la hora de elaborar el diseño de un Web Site hay que tener siempre en cuenta que sea de fácil navegación, atractivo, conciso y claro.

Rodrigo López Alonso, experto en diseño corporativo y profesor de Diseño y Tecnologías de la Universidad Carlos III de Madrid, señala la importancia de crear un buen diseño Web por varios motivos: porque facilita la comunicación con el lector; da forma a la información escrita y gráfica; hace accesibles y atractivos los contenidos; muestra la jerarquía de la información; orienta y señaliza al lector; transmite la identidad de la empresa y permite distintos niveles de lectura.

Con las nuevas tecnologías y a consecuencia del progreso de Internet, el diseño ha cobrado más importancia hasta el punto de considerarse parte del contenido. Vivimos en un mundo en el que lo visual y la ordenación de los elementos de la información son básicos.

El diseño es una forma de acelerar el proceso de lectura, ya no es solo una cuestión de cosmética sino que forma parte del contenido. Pero también sirve como estrategia de marketing para las empresas, un diseño adecuado les va a permitir incrementar potencialmente el número de visitantes y futuros clientes.

El diseño de un sitio Web es tan importante como su contenido debido a que estamos viviendo una época donde lo visual prevalece, por ese motivo, el principal objetivo al crear un diseño deberá ser, crear una identidad y destacar entre los demás por tener un esquema claro, limpio, organizado y atractivo.

Presentación en Madrid del Portal WEB 2.0 de SEI

2009-04-06T10:54:00.003+02:00

Apreciados amigos y colaboradores, sirvan estas líneas, para comentaros que el pasado martes, se presentó en el Hotel Hesperia de Madrid, el nuevo portal web 2.0 de la Sociedad Española de Implantes (SEI), con la afluencia de numerosos representantes de la industria, distribuidores y profesionales del sector dental.

La Presidenta de SEI, Dra. Araceli Morales así como el resto de la Junta de Gobierno, agradecieron la presencia y el interés en dicho evento a todos los participantes.

Fueron expuestas las líneas de actuación que se quieren llevar a cabo por parte de la SEI, a través de este nuevo canal de comunicación online:

Albergar una gran comunidad alrededor de la implantología.
Ofrecer cantidad y calidad de servicios a sus usuarios
Abrir una nueva forma de cooperación bilateral que hasta este momento, no se había producido entre Sociedades Científicas y la Industria, utilizando este tipo de comunicación.

Presentó la parte técnica y de funcionamiento, el Sr. Enrique Pizarro, Director e Ingeniero de Desarrollo de Addentra Internet, SL. Empresa de Consultoría de Marketing e Informática, especializada en el sector dental, que ha efectuado toda la ingeniería de procesos para esta nueva web 2.0.

Asimismo, esta empresa, también ha desarrollado las web de ANEO (Federación de Estudiantes de Odontología) y Bicuspides (Dental Broadcast Files), con el fin de crear una gran red social en el sector de la odontología.

Después del acto, se sirvió un cóctel en el mismo hotel para todos los asistentes, que degustaron entre amenas conversaciones.

Les recordamos que esta presentación también se efectuara en Barcelona, en el COEC el miércoles día 15 de abril a las 19,30 h.

Los interesados en asistir, deben confirmar su asistencia a la Srta. Patricia de Lorenzo, de SEI, teléfono 915550950.

¡Os esperamos a todos!

Olores en Marketing ?? Darwin, Keynes

2009-03-02T13:40:00.005+01:00

¿Alguna vez has paseado cerca de un cine y te han entrado unas ganas incontrolables de comer palomitas o te has comprado un coche y olía a nuevo???

Todo esto puede ser fruto de la utilización del marketing olfativo que juega con los olores para transmitirte mensajes sensoriales.

En un mercado sobresaturado por la publicidad dirigida a la vista y al oído, aparece una técnica revolucionaria, el marketing olfativo, que representa un paso más en las técnicas de marketing emocional, y utiliza el recuerdo asociativo que produce un aroma para meterse en la mente del consumidor.

Hay estudios que demuestran que el olfato es el más primitivo de los sentidos, y que el ser humano puede distinguir entre diez mil olores distintos, y recuerda el 35% de lo que huele, en cambio sólo recuerda un 5% de lo que ve.

El hombre/mujer tiene más capacidad para recordar una cosa por su olor que por su imagen y si utilizamos ambos métodos para potenciar el recuerdo de una marca, notaremos resultados extraordinarios.

Entonces, además del logotipo, una empresa puede tener su "odotipo" y oler a sí misma, y que los clientes recuerden su olor y, por lo tanto, su personalidad, sus valores, sus experiencias, y todo lo que les evoque la marca. Se creará un vinculo olfativo.

Ya hay algunas empresas que se han lanzado a aprovechar todas las ventajas del marketing olfativo, entre ellas encontramos a Telefónica, Pans & Company, Cinesa, AC Hoteles o Mango. Pero esto, en realidad está al alcance de todas las empresas.

Puede ser que el lector de este artículo tenga una empresa modesta y que piense que eso es sólo para las grandes y no es cierto, actualmente todas las empresas tienen un olor: a la máquina de café, al componente de una máquina, al producto de limpieza, a rancio..... pero se trata de un olor no buscado e incluso no deseado; a veces se trata simplemente de elegir un olor existente, que sea agradable y que consiga que se asocie a nuestra empresa. Es una forma sencilla y aromatica, de diferenciarnos de la competencia, en estos tiempos de crisis.

La teoría de la selección natural tiene mala fama. Sus postulados descarnados suelen confundirse con los planteamientos políticos más conservadores.

El mal llamado darwinismo social, al que se opuso el propio Darwin, propugna que en los periodos de crisis económica sobrevivan los más aptos en detrimento de los colectivos socialmente menos adaptados.

Por el contrario, para las modernas teorías del management, influidas probablemente por un siglo de social democracia en todo el mundo, se tiende a probar que cualquier grupo empresarial o sociedad humana es tan fuerte como el más débil de sus eslabones.

Es más: los que han retomado el legado de Charles Darwin creen hoy que las especies fronterizas que deben hacer un mayor esfuerzo para adaptarse a un entorno hostil, están mejor entrenadas y preparadas que otras, para sobrevivir a cualquier catástrofe.

Tras lo cual, ya lo dijo el famoso economista John Maynard Keynes, “la verdadera dificultad en cambiar el curso de cualquier empresa, no esta en desarrollar nuevas ideas, sino en escapar de las anteriores”.

Addentra en la FDM

2009-02-10T07:10:00.002+01:00

Desde aquí, queremos hacernos eco de la llamada de atención de la Industria Dental, Fabricantes y Casas Comerciales, en lo que casi ha sido un despropósito, dada la actual coyuntura económica y social.

Todos coinciden en la existencia de demasiados Congresos, Ferias, Simposios, Seminarios, Cursos, Meetings, en los cuales se pide encarecidamente a la Industria su apoyo y contribución, ofreciéndole la posibilidad de ocasiones de negocio, que luego no se traducen en expectativas reales.

Todos y cada uno de nosotros esperábamos con muchísima ilusión la llegada de este Fórum Dental del Mediterraneo, por varios y diversos motivos, pero el que era básicamente común denominador de todos, era el relanzamiento de las ventas y la generación de ilusión y negocio para las empresas del sector. Aunque la realidad ha sido muy distinta.

Se ha visto la menguada asistencia al evento por parte de la comunidad profesional odontológica, con respecto a otros años, ya que los pasillos estaban semi vacios, y los stands con los comerciales sin poder ofrecer esa información con la que captar el interés de los posibles clientes deseosos de novedades.

Pero no todo han sido quejas, algunas empresas del sector y por parte nuestra, si que hemos visto y obtenido los resultados de contacto que deseábamos. Dimos a conocer a la industria nuevos canales de comunicación para llegar a la comunidad profesional odontológica. Canales que ayudarán a destacar entre los demás y a fidelizar a los clientes con efectividades mucho mayores, sobre todo si se comparan con la inversión económica a realizar.

Por eso queremos agradecerles a todos, la confianza depositada en nosotros y el tiempo que nos han dedicado al escuchar nuestras propuestas para ayudarles a mejorar su comunicación con los clientes. Y esperamos poder contribuir entre todos y con ellos al relanzamiento del Sector Dental.

Un Marketing exitoso por correo electronico.

2009-01-21T18:36:00.007+01:00

Enviar mensajes de correo electrónico es una de las formas más sencillas de hacer marketing online.

Aunque esos emails hayan de competir por captar la atención, dado el increíble número de mensajes no deseados que saturan Internet y las cuentas de correo electrónico, se estima que la rentabilidad sobre la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico es en 2008 de 45,65 dólares por dólar gastado.

Incluso con una ROI tan alta, el marketing por correo electrónico es menos frecuente que otras actividades de marketing online.

Un hecho que podría deberse a razones técnicas, de diseño y compromiso asociadas a la creación de una campaña que realmente "llegue" al destinatario.

Cuando se trata de medios tradicionales es bien fácil controlar la presentación del mensaje. En cambio, en el mundo online existen numerosas variables que hacen difícil saber si el potencial cliente realmente verá el mensaje como éste se concibió.

En el caso de una página web típica, el diseñador debe tener en cuenta los navegadores más utilizados, como Internet Explorer y Firefox, y la disponibilidad de plugins para Flash y Active-X. En el caso del marketing por email estas variables también introducen complejidad, a lo que se suma la dificultad de salvar ciertos obstáculos (como por ejemplo los filtros anti-spam).

A continuación se exponen algunos de los factores que han de considerarse a la hora de crear una campaña exitosa de marketing por correo electrónico:-El asunto y el contenido deben superar los filtros automáticos anti-spam;-Las direcciones de destino deben estar actualizadas, pues un elevado número de mensajes devueltos puede llevar a bloquear el servidor de correo electrónico por considerarse generador de spam;-El uso de HTML o de texto enriquecido en el mensaje debe ajustarse a las preferencias del lector de correo de cada usuario;-Las imágenes, en su caso, no deben incluirse en el mensaje, ya que algunos proveedores de acceso a Internet (ISPs) filtran y rechazan ese tipo de mensajes.

Cuando quieras hacer una lista de suscripción debes incluir debidamente las opciones de solicitar el alta (opt-in) o de darse de baja (opt-out), y sigue las mejores prácticas en creación y distribución de mensajes de correo electrónico.

Un artículo recientemente publicado por www.responsys.com sobre cómo hacer un marketing exitoso por correo electrónico se centra en qué experimenta el destinatario de un mensaje al recibirlo y cómo interactúa con él.

La finalidad del email es generar valor induciendo al cliente a actuar y a dialogar. La mejor forma de lograrlo es tener en cuenta el tipo de cliente al que se dirige el mensaje (nuevo, activo, fidelizado o recuperado).

El mensaje debe, pues, estar integrado con otros datos y canales que creen interacciones más relevantes e induzcan al cliente a "hacer algo". Las campañas por email tienen demasiado éxito como para no utilizarlas, pero el hecho de que sea fácil enviar miles de mensajes no significa que deba hacerse sin la estrategia adecuada.

Extracto del artículo de Bjorn Borg Kjolseth de Innovation Norway en eMarketservices

Addentra gestiona más de 3.000 usuarios

2009-01-20T17:24:00.004+01:00

La línea de negocio de Addentra Internet que se encarga de gestionar los diferentes canales del sector odontológico, ya ha consegido registrar a más de 3.000 usuarios.

A día de hoy Addentra se encarga de gestionar varios canales, entre los más destacados está el canal de la Federación Española de Estudiantes de Odontología (www.aneo.es), destinado a todas las generaciones de futuros dentistas españoles y jóvenes dentistas recién licenciados. Ofreciéndoles una amplia variedad de servicios y herramientas que les ayuden en la realización de sus carreras y profesiones. Sin olvidar de los usuarios extranjeros de habla hispana que se están sumando a esta iniciativa.

Otro de los canales que actualmente está gestionando Addentra es www.bicuspides.com, un portal creado para el intercambio de materiales científicos en formato audiovisual. Basado en una comunidad abierta, en la que cualquier profesional del sector puede participar aportando materiales, opiniones o consultar los materiales aportados por los demás.

Tras el acuerdo firmado con la Sociedad Española de Odontología, Addentra comenzará a gestionar para finales del mes de Febrero el nuevo canal SEI, dirigido a más de 1.300 asociados. Será presentado en el mes de marzo a toda la comunidad odontológica. Se prevé que pronto se convertirá en uno de los portales web de referencia para el sector, no solo en la parte tecnológica, sino en funcionalidad y contenidos.

AFIN - Anuario de Formación Odontológica

2009-01-16T19:30:00.002+01:00

El proyecto en el cual lleva trabajando Addentra desde finales del verano, el Anuario de Formación Odontológica, ve la luz. Nace con el objetivo de ofrecer a la comunidad de estudiantes de odontología, recogida en el comunidad ANEO.ES, una guía que reúna toda la oferta de formación del sector.

En esta iniciativa pionera, Addentra, en su línea de apostar por los formatos digitales ha preparado un cómodo y atractivo sistema de visualización. La iniciativa se dio a conocer hoy a través de uno de los boletines que periódicamente lanza la plataforma a sus usuarios, obteniendo un gran retorno y aceptación.

En un principio el anuario sale con una cantidad reducida de anunciantes, pero se prevé que para finales del 2009 se recojan la mayor parte de la oferta de formación que hay actualmente en el mercado. Esto se debe a las numerosas ventajas que tiene el formato digital frente al papel, como puede ser la capacidad de medir el retorno de la inversión hecha por el publicista, o el hecho de que dicha inversión siempre es inferior y más rentable en el formato digital.

Addentra Internet y SEI

2008-12-16T02:30:00.002+01:00

Addentra Internet y la Sociedad Española de Implantes, conocida por las siglas SEI, firman un acuerdo para el desarrollo y explotación publicitaria del nuevo canal SEI.

La duración de dicho acuerdo se ha establedido en un periodo de más de cinco años, En este período Addentra se encargará del desarrollo y mantenimiento de la plataforma para la dicha comunidad implantológica.

Con las posibilidades que tiene Internet de romper barreras geográficas y siendo fiel Addentra a su alta calidad tecnológica, el objetivo es desarrollar un canal de referencia que realmente sea de utilidad para los pacientes en la información, y para el profesional, tanto en formación como en información.

Actualmente con cerca de 1.400 socios, la Sociedad Española de Implantes dispondrá de una potente herramienta que fomentará las inscripciones, mejorará las comunicaciones y recogerá una numerosa y activa comunidad de profesionales de la implantología que se enriquecerá a sí misma con la aportación e interactuación de todos sus miembros.

Nace el nuevo ANEO.ES

2008-07-31T21:40:00.005+02:00

El pasado 21 de Julio, en el XV Congreso que celebró ANEO en la ciudad de Valencia, se presentó el nuevo canal ANEO.ES, desarrollado por Addentra Internet, fruto del acuerdo firmado entre ambas entidades.

La nueva plataforma, tiene como objetivo, albergar a toda la comunidad de estudiantes, tanto Españoles como extranjeros, ofreciendo una gran variedad de servicios de utilidad para la realización de sus carreras y orientación en la finalización de las mismas.

El nuevo ANEO.ES dispone de muchas funcionalidades novedosas e innovaciones tecnológicas. Algunas de las más destacadas son:

Entorno basado en ventanas, personalizable por el usuario.
Dirección de email @aneo.es a cada usuario registrado
Posibilidad de gestionar tu propio foro.
Potente sistema para compartir apuntes y trabajos.
MyAneo. Comunidad virtual de estudiantes.
Materiales docentes y postgrado.
Y mucho más.

"El resultado ha sido mucho mejor de lo que nos esperábamos"
Hector Tafalla. Presidente saliente de ANEO.

Addentra firma con ANEO

2008-06-15T23:00:00.001+02:00

Addentra firma con la Federación Española de Estudiantes de Odontología, más conocida por ANEO, un acuerdo para desarrollar un novedoso canal en Internet, basado en web 2.0.

El acuerdo entre Addentra y ANEO tendrá una duración de 5 años, en el cual durante este periodo, Addentra de comprometerá a desarrollar uno de los portales web tecnológicamente más avanzados y completos del sector dental, aprovechando la capacidad de comunicación de Internet.

Con este acuerdo se persigue el reunir una gran comunidad de estudiantes de odontología, jóvenes dentstas y docencia, alrededor una plataforma que cubra las necesidades de todos ellos, rompiendo la barreras geográficas y exportando los servicios que ofrecerá la plataforma a todos los internautas de habla hispana.

Nace Addentra Internet

2008-06-15T19:00:00.001+02:00

En Junio de 2008, nace Addentra Internet, SL., fruto de la unión de un potente grupo inversor con Kaytel Soluciones (Kaydea.com), una consultora con un amplio conocimiento y experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas de todo tipo, especialmente en la creación de negocios en Internet.

Addentra Internet, se crea con el objetivo de convertirse en la empresa tecnológica lider en el sector de la odontología, aportando la experiencia de cientos de desarrollos, un perfecto conocimiento de las nuevas tecnologías y la capacidad de conocer y cubrir las necesidades que tiene actualmente este sector.